小编将详细介绍抖音小店的体验分和新版商家体验分。抖音小店作为一款热门的电商平台，与其他电商平台相比，其特点在于更加注重用户体验。抖音小店设置了体验分和新版商家体验分来衡量商家的用户体验情况。几乎所有的抖音小店商家都知道体验分的重要性，因为它与商家的销售额密切相关。随着抖音小店新版商家体验分的上线，商家们需要了解其最新的评分标准和更新时间，以便适应新版商家体验分的要求。

体验分介绍

体验分是抖音小店评估商家店铺的一个标准，在抖音小店的管理后台中，商家可以查看自己店铺的体验分。体验分越高，商家的店铺就越容易被用户看到，销售额也就越高。体验分的计算方式较为复杂，主要分为三个部分：订单体验、客户体验和运营质量。下表是体验分的详细计算方式。

新版商家体验分介绍

新版商家体验分是抖音小店最新的评分标准，该标准于2021年4月1日正式上线。新版商家体验分与体验分相比，主要在以下方面进行了改进：

1.评估维度更全面：新版商家体验分新增了店铺运营能力、商品品质和服务品质等维度的评估，更加全面地反映商家的用户体验情况。

2.评估精度更高：新版商家体验分将评分范围由原来的100分扩大到了1000分，提高了评估精度，更加精准地反映商家的用户体验情况。

3.评估透明度更高：新版商家体验分不仅公示商家的总评分，还提供了具体的评分细节，让商家可以更加清晰地了解自己在哪些方面需要提高。

下表是新版商家体验分的详细评分标准。

新版商家体验分的计算方式

新版商家体验分的计算方式相对较为复杂。根据官方公布的评分标准，我们可以得到以下计算公式。

1.店铺运营能力得分

店铺运营能力得分 = 店铺流量评分 + 店铺转化率评分 + 商品浏览量评分 + 店铺收藏量评分 + 店铺关注量评分

其中，店铺流量评分、店铺转化率评分、商品浏览量评分、店铺收藏量评分和店铺关注量评分的计算方式如下表所示。

2.商品品质得分

商品品质得分 = 商品描述质量评分 + 商品质量评分 + 商品图片质量评分

其中，商品描述质量评分、商品质量评分和商品图片质量评分的计算方式如下表所示。

3.服务品质得分

服务品质得分 = 订单成交率评分 + 客户满意度评分 + 售后服务质量评分 + 物流时效评分 + 客户投诉率评分

其中，订单成交率评分、客户满意度评分、售后服务质量评分、物流时效评分和客户投诉率评分的计算方式如下表所示。

最终，商家的新版商家体验分为三个部分得分的加权平均分。其中，店铺运营能力得分占比40%，商品品质得分占比30%，服务品质得分占比30%。

新版商家体验分的正式生效时间

根据抖音小店官方公告，新版商家体验分将于2021年5月1日正式生效。商家需要在此之前提前了解新版商家体验分的评分标准和计算方式，并针对自己店铺的不足之处进行改进，以提高自己的评分和用户体验。

新版商家体验分的重要性

新版商家体验分的上线，将会对所有抖音小店商家产生影响。与体验分相比，新版商家体验分更加全面、精准和透明，更能够反映商家的用户体验情况。商家需要重视新版商家体验分的评估，及时了解自己的评分情况，并根据评分标准和计算方式进行针对性的优化和改进，以提高自己的用户体验和销售额。

抖音小店的体验分和新版商家体验分是衡量商家用户体验的关键指标。商家需要了解其评分标准和计算方式，及时优化和改进自己的店铺，以提高自己的用户体验和销售额。新版商家体验分将于2021年5月1日正式生效，商家需要在此之前做好准备，以适应新的评分标准。