随着抖音小店的发展，为了更好地保障用户权益，抖音推出了新的体验分规则，其中包括了商品体验分的新规则。小编将从多个方面详细介绍新规则，并通过文本进行展示。

一、什么是抖音小店体验分？

抖音小店体验分是指在抖音小店购物过程中，用户对购买商品的评价，包括商品、配送、售后等方面的评价得出的分数。分数越高，说明抖音小店的服务越好。

二、抖音商品体验分新规则

1. 新规则内容

根据抖音官方公告，抖音商品体验分新规则将会在2021年4月1日正式实施。具体规则如下表所示：

新规则内容表

| 规则内容 | 详细说明 |

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| 体验分计算方式 | 原来的体验分计算方式是总分数除以评分人数，新规则将只计算用户留言的评价，评分人数不再计入体验分 |

| 商品评价要求 | 用户在商品页面留言评价后，方可计入体验分，评价字数不得少于5个字 |

| 商品评价时限 | 用户在收货后7天内可以进行商品评价，超过7天将无法进行评价 |

2. 新规则优势

抖音商品体验分新规则的实施，将更好地保障用户的权益，提高抖音小店的服务质量。具体优势如下表所示：

新规则优势表

| 优势 | 详细说明 |

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| 更加公正 | 新规则只统计用户留言评价，而不是总评分数，更加公正 |

| 促进服务提升 | 抖音小店需要通过改善商品质量、配送等方面的服务提升来获得更高的评价得分 |

| 提高用户体验 | 用户的评价将更加重要，抖音小店将更加注重用户体验和服务质量 |

三、其他方面

1. 抖音小店的售后服务

抖音小店提供7天无理由退换货服务，对于商品质量问题和物流配送问题，抖音小店将提供更优质的售后服务。

抖音小店售后服务表

| 服务内容 | 详细说明 |

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| 7天无理由退换货 | 用户可以在收货后7天内申请退换货，无需理由 |

| 商品质量问题 | 如果商品存在质量问题，用户可以申请退换货或者维修服务 |

| 物流配送问题 | 如果物流配送存在问题，用户可以申请退款或者重发 |

2. 抖音小店的商品品质

抖音小店提供多种商品选择，包括服饰、美妆、家居等。为了保证商品品质，抖音小店会对商品进行严格的质量把控和审核。

抖音小店商品品质表

| 商品品质 | 详细说明 |

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| 多种商品选择 | 抖音小店提供服饰、美妆、家居等多种商品选择 |

| 严格质量把控 | 抖音小店会对商品进行严格的质量把控和审核 |

| 用户体验优先 | 抖音小店会根据用户的体验反馈，不断优化商品品质 |

3. 抖音小店的配送服务

抖音小店的配送服务非常快捷，用户下单后通常会在3个工作日内收到商品。抖音小店会对配送服务进行跟踪和优化，保证用户的物流体验。

抖音小店配送服务表

| 配送服务 | 详细说明 |

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| 快捷配送 | 用户下单后通常会在3个工作日内收到商品 |

| 配送服务跟踪 | 抖音小店会对配送服务进行跟踪和优化，保证用户的物流体验 |

| 物流体验优化 | 抖音小店会根据用户的物流体验反馈，不断优化配送服务 |

抖音体验分新规则-抖音商品体验分新规则将更好地保障用户权益，提高抖音小店的服务质量。抖音小店的售后服务、商品品质和配送服务都在不断优化，为用户提供更好的购物体验。