随着抖音小店的兴起，抖音体验分逐渐成为了衡量商家运营能力的重要指标之一。为了提高用户购物体验，抖音近期推出了新的物流-抖音商品体验分新规则，对商家的售后服务、物流配送等方面都提出了更高的要求。小编将从多个方面对这一新规则进行详细阐述。

物流服务

物流时效性

物流时效性是用户购物时最为关注的指标之一，因此商家必须在规定时间内完成物流配送才能获得高分。下表是不同时效性对应的分数。

| 时效性 | 分数 |

| 24小时内送达 | 5分 |

| 24-48小时内送达 | 4分 |

| 48-72小时内送达 | 3分 |

| 超过72小时送达 | 0分 |

物流方式

不同的物流方式对于用户体验也会产生不同的影响，因此商家应该选择优质的物流服务。下表是不同物流方式对应的分数。

| 物流方式 | 分数 |

| 顺丰快递 | 5分 |

| 韵达快递 | 4分 |

| 圆通快递 | 3分 |

| 其他快递 | 2分 |

| 自提 | 1分 |

物流信息

商家必须及时更新物流信息，向用户提供准确的物流信息，否则会扣除相应的分数。下表是不同物流信息对应的分数。

| 物流信息 | 分数 |

| 及时更新物流信息 | 5分 |

| 超过2天未更新物流信息 | 0分 |

商品服务

商品描述

商品描述是否准确、详细也是用户购物时重要的参考因素之一，因此商家的商品描述应该准确详细，否则会被扣除分数。下表是不同商品描述对应的分数。

| 商品描述 | 分数 |

| 准确详细 | 5分 |

| 有误或缺失 | 0分 |

商品质量

商品质量也是用户购物时非常关注的指标之一，因此商家应该提供优质的商品以获得高分。下表是不同商品质量对应的分数。

| 商品质量 | 分数 |

| 高品质商品 | 5分 |

| 一般商品 | 3分 |

| 差品质商品 | 0分 |

商品包装

商品包装的好坏也会影响用户购物体验，因此商家的商品包装应该美观、严谨。下表是不同商品包装对应的分数。

| 商品包装 | 分数 |

| 精美包装 | 5分 |

| 一般包装 | 3分 |

| 简陋包装 | 0分 |

售后服务

退换货政策

商家的退换货政策是否公正、合理也是用户购物时关注的因素之一。下表是不同退换货政策对应的分数。

| 退换货政策 | 分数 |

| 公正合理 | 5分 |

| 不合理 | 0分 |

售后服务

售后服务的质量也会影响用户对商家的评价，因此商家应该提供优质的售后服务。下表是不同售后服务对应的分数。

| 售后服务 | 分数 |

| 优质售后服务 | 5分 |

| 一般售后服务 | 3分 |

| 差售后服务 | 0分 |

通过以上文本可以看出，抖音体验分新规则物流-抖音商品体验分新规则对商家提出了更高的要求，商家必须提供优质的商品、及时准确的物流配送、公正合理的退换货政策以及优质的售后服务才能获得高分。只有获得高分，商家才能在抖音小店中更好地展示自己的实力，吸引更多的用户来购物。