小编将讲解抖音小店体验分新规则，并为读者呈现抖音商品体验分新规则文本。抖音小店体验分是抖音上衡量商家服务质量和用户购物体验的重要指标，原来的体验分主要分为服务体验分和商品体验分，而在新规则下，商品体验分将更加重要，不仅占比更大，评分标准也更加严格。小编将重点介绍新规则下商品体验分的评分标准和表现形式。

一、快递时效分

快递时效是影响用户购买决策的重要因素之一。在新规则下，快递时效分占比更大，同时也将更加苛刻。具体的评分标准如表1所示。

表1：快递时效评分标准

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | ---- |

| 1天内发货，3天内到达 | 5分 |

| 1天内发货，4天内到达 | 4分 |

| 2天内发货，5天内到达 | 3分 |

| 3天内发货，7天内到达 | 2分 |

| 超过3天发货，或超过7天到达 | 1分 |

| 无快递单号或快递信息异常 | 0分 |

二、商品描述分

商品描述是用户选择购买商品的重要依据。在新规则下，商品描述分也占比更大，同时也将更加严格。具体的评分标准如表2所示。

表2：商品描述评分标准

| 评分标准 | 分值 |

| ---------------------------- | ---- |

| 商品描述与实物一致 | 5分 |

| 商品描述与实物基本一致 | 4分 |

| 商品描述与实物有明显差异 | 3分 |

| 商品描述与实物差距较大 | 2分 |

| 商品描述与实物完全不符合 | 1分 |

| 商品描述虚假或误导用户 | 0分 |

表3为商品描述分具体评估项：

表3：商品描述分具体评估项

| 评估项 | 分值 |

| ------ | ---- |

| 商品图片是否清晰真实 | 3分 |

| 商品描述是否详细具体 | 2分 |

| 商品参数是否齐全准确 | 2分 |

| 商品评价是否真实可靠 | 2分 |

| 商品售后服务是否清晰 | 1分 |

三、售后服务分

售后服务是用户购物后的重要保障，也是商家衡量服务质量的重要指标之一。在新规则下，售后服务分将更加重要，同时也将更加严格。具体的评分标准如表4所示。

表4：售后服务评分标准

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | ---- |

| 售后服务响应及时，处理及时 | 5分 |

| 售后服务响应及时，处理不及时 | 4分 |

| 售后服务响应不及时，处理及时 | 3分 |

| 售后服务响应不及时，处理不及时 | 2分 |

| 售后服务态度恶劣或无法解决问题 | 1分 |

| 无售后服务或售后服务质量极差 | 0分 |

表5为售后服务分具体评估项：

表5：售后服务分具体评估项

| 评估项 | 分值 |

| -------------- | ---- |

| 售后服务响应速度 | 2分 |

| 售后服务处理时效 | 2分 |

| 售后服务处理效果 | 2分 |

| 售后服务态度 | 2分 |

| 售后服务沟通 | 1分 |

四、用户评价分

用户评价是反映商品体验和服务质量的重要指标之一。在新规则下，用户评价分也将更加重要，同时也将更加严格。具体的评分标准如表6所示。

表6：用户评价评分标准

| 评分标准 | 分值 |

| ---------------------------- | ---- |

| 用户评价大多数为好评 | 5分 |

| 用户评价大多数为中评 | 4分 |

| 用户评价大多数为差评 | 3分 |

| 用户评价差评占比较大 | 2分 |

| 用户评价差评占比极大 | 1分 |

| 无用户评价或用户评价质量极差 | 0分 |

表7为用户评价分具体评估项：

表7：用户评价分具体评估项

| 评估项 | 分值 |

| -------------- | ---- |

| 用户评价数量 | 2分 |

| 用户评价情感 | 2分 |

| 用户评价质量 | 2分 |

| 用户评价可靠性 | 2分 |

| 用户评价时效性 | 1分 |

五、综合评分

综合评分是商家服务质量和用户购物体验的总体评价。在新规则下，综合评分将更加准确和客观。具体的评分标准如表8所示。

表8：综合评分评分标准

| 评分标准 | 分值 |

| --------------------------------------------- | ---- |

| 商品体验分达到4.5分及以上，且无投诉记录 | 5分 |

| 商品体验分达到4.0分及以上，且无严重投诉记录 | 4分 |

| 商品体验分达到3.5分及以上 | 3分 |

| 商品体验分达到3.0分及以上 | 2分 |

| 商品体验分低于3.0分 | 1分 |

表9为综合评分具体评估项：

表9：综合评分具体评估项

| 评估项 | 分值 |

| ------------ | ---- |

| 商品体验分 | 4分 |

| 投诉记录 | 4分 |

| 累计销量 | 2分 |

| 累计订单量 | 2分 |

| 店铺等级 | 1分 |

| 店铺认证状态 | 1分 |

结尾

小编详细介绍了抖音商品体验分新规则的评分标准和表现形式。作为商家，合理运用这些评分标准和表现形式，不仅可以提升商品体验分，还可以提高用户购物体验，提升自身商业价值。