随着抖音直播和短视频的风靡，越来越多的商家和个人进入了抖音平台，开设了自己的小店。为了保障用户体验，抖音推出了小店体验分和新规，但这也引起了一些负面反馈。小编将详细介绍抖音体验分新规，并就其综合负反馈进行分析和解答。

1. 什么是抖音小店体验分？

抖音小店体验分是抖音用来衡量小店在用户心中的整体印象的评分，最高为5分，分数越高说明小店的服务和产品越好。体验分由多个指标综合计算得出，包括商品描述、发货速度、售后服务等。

2. 抖音体验分新规有哪些？

为了进一步提高小店的服务质量，抖音推出了一系列新规：

1. 小店体验分低于2.7分的将被限制上新和推荐；

2. 购物车内商品低于90%的小店将被暂停运营；

3. 一次交易未完成订单数高于20%的小店将被暂停运营；

4. 连续两次被投诉的小店将被暂停运营；

5. 超时发货率高于30%的小店将被暂停运营；

6. 恶意差评率高于5%的小店将被暂停运营。

3. 抖音体验分新规的影响

虽然抖音体验分新规旨在提升小店的服务质量，但也引起了一些负面反馈。以下是一些用户的反应：

4. 如何提高小店体验分？

为了避免被暂停运营，小店需要提高自身的体验分。以下是一些提高小店体验分的方法：

1. 商品描述：尽可能详细地描述商品特点和使用方法；

2. 发货速度：保证及时发货，并告知买家物流信息；

3. 售后服务：及时回复买家的问题和投诉，并提供优质的售后服务；

4. 店铺装修：美观大方的店铺装修能够吸引更多的用户。

5. 如何避免负面反馈？

为了避免负面反馈，小店需要注意以下几点：

1. 商品描述：避免虚假宣传和夸大描述；

2. 发货速度：确保及时发货，并告知买家物流信息；

3. 售后服务：提供优质的售后服务，并尽可能解决用户的问题；

4. 价格公正：避免价格虚高或过低，保持价格公正；

5. 产品质量：确保产品质量，避免出现质量问题。

6. 总结

抖音小店体验分和新规的推出旨在提高小店的服务质量，但也引起了一些负面反馈。小店需要注意自身的服务质量，提高体验分，避免负面反馈的出现。