小编主要讲解如何提升抖音小店体验分和商品体验分。抖音小店体验分是指通过顾客对店铺购物、服务、产品等多个方面的评价得出的综合体验评分，而商品体验分则是指顾客对商品本身的评价。提升这两个指标可以增加店铺曝光，提高销售额和用户满意度。

提升抖音小店体验分

提升抖音小店体验分需要从多个方面入手，下面将就店铺信息、客户评价、售后服务、物流时效、订单管理等方面进行详细阐述。

店铺信息

店铺信息包括店铺头像、店铺名称、店铺简介、联系方式等，完善店铺信息可以提高用户对店铺的信任感和舒适度，从而提高店铺体验分。

文本1-1：店铺信息

| 信息项 | 是否填写 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 店铺头像 | 是 | 10 |

| 店铺名称 | 是 | 10 |

| 店铺简介 | 是 | 10 |

| 联系方式 | 是 | 10 |

客户评价

客户评价是影响店铺体验分的重要因素之一，店铺应该积极引导用户评价，及时回复评价，解决用户问题，提高用户满意度。

文本1-2：客户评价

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :--------: | :-------: | :--: |

| 评价数量 | ≥20 | 20 |

| 评价回复率 | ≥80% | 20 |

| 回复时效 | ≤24h | 20 |

| 评价内容 | 积极向上 | 20 |

| 评价星级 | ≥4星级 | 20 |

售后服务

提供优质的售后服务可以提高用户满意度和忠诚度，对店铺体验分的提升也有积极作用。

文本1-3：售后服务

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 退货率 | ≤5% | 20 |

| 退货处理时效 | ≤3天 | 20 |

| 电话/客服在线率 | ≥80% | 20 |

| 售后评价 | 积极向上 | 20 |

| 申诉率 | ≤1% | 20 |

物流时效

货物的物流时效是顾客购物体验的重要因素之一，及时快捷的配送可以提高用户对店铺的满意度。

文本1-4：物流时效

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 发货时效 | ≤24h | 20 |

| 物流配送时效 | ≤72h | 20 |

| 物流服务评价 | 积极向上 | 20 |

| 物流跟踪 | 及时准确 | 20 |

| 物流配送覆盖 | 全国覆盖 | 20 |

订单管理

良好的订单管理可以提高店铺的工作效率和顾客的满意度，从而提高店铺的体验分。

文本1-5：订单管理

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 发货准确率 | ≥99% | 20 |

| 售后处理时效 | ≤72h | 20 |

| 订单处理时效 | ≤48h | 20 |

| 订单准确率 | ≥99% | 20 |

| 订单管理评价 | 积极向上 | 20 |

提升抖音商品体验分

提升抖音商品体验分需要从商品质量、商品描述、商品图片等方面入手，下面将就商品质量、商品描述、商品图片、价格优惠、发货速度等方面进行详细阐述。

商品质量

商品质量是影响商品体验分的重要因素之一，店铺应该严格把控商品质量，确保用户购买的商品均符合标准和承诺。

文本2-1：商品质量

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 商品质量 | 无质量问题 | 20 |

| 商品质检 | 严格把控 | 20 |

| 商品品牌 | 有知名品牌 | 20 |

| 商品口碑 | 积极向上 | 20 |

| 商品保障 | 安全可靠 | 20 |

商品描述

清晰准确的商品描述可以有效地降低用户的退货率和投诉率，提高用户的满意度和店铺的体验分。

文本2-2：商品描述

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 描述准确性 | ≤1%误差 | 20 |

| 描述图文配合 | 协调清晰 | 20 |

| 描述语言亲民 | 简单易懂 | 20 |

| 商品描述评价 | 积极向上 | 20 |

| 描述规范性 | 文字无错别字 | 20 |

商品图片

清晰美观的商品图片可以吸引用户的眼球，提高用户的购买欲望和满意度，从而提高店铺的体验分。

文本2-3：商品图片

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 图片清晰度 | ≥1080P | 20 |

| 图片配角度 | 全方位展示 | 20 |

| 图片配饰细节 | 完善展示 | 20 |

| 图片尺寸规范 | 标准一致 | 20 |

| 图片评价 | 积极向上 | 20 |

价格优惠

合理的价格和优惠活动可以吸引用户的眼球，提高用户的购买欲望和满意度，从而提高店铺的体验分。

文本2-4：价格优惠

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 商品价格 | 合理实惠 | 20 |

| 优惠力度 | 有一定幅度 | 20 |

| 优惠活动 | 多种形式 | 20 |

| 价格比较 | 具有竞争力 | 20 |

| 价格评价 | 积极向上 | 20 |

发货速度

及时的发货和物流配送可以提高用户的满意度和忠诚度，从而提高店铺的体验分。

文本2-5：发货速度

| 信息项 | 是否达成 | 分数 |

| :-------: | :------: | :--: |

| 发货速度 | ≤24h | 20 |

| 物流配送速度 | ≤72h | 20 |

| 物流配送评价 | 积极向上 | 20 |

| 退货处理速度 | ≤3天 | 20 |

| 退货处理评价 | 积极向上 | 20 |

文章结束概括

小编详细阐述了如何提升抖音小店体验分和商品体验分，从店铺信息、客户评价、售后服务、物流时效、订单管理等方面入手，提供多个实用的文本，帮助店铺更好地提高用户体验和销售额，增强竞争力。