抖音体验分最新机制-抖音体验分新规则

随着抖音小店的火爆，抖音体验分成为了很多卖家关注的重点。那么抖音体验分最新机制是什么？抖音体验分新规则有哪些？我们来一一探讨。

抖音小店体验分是评估用户购物体验的指标，分值越高表示卖家的服务和商品质量越好。抖音小店体验分是由用户购物评价和售后服务评价综合计算得出。抖音小店体验分共分为三种状态，分别是：

1. 正常：满足体验分≥80的卖家，将获得正常标识。

2. 警示：满足体验分<80且≥60的卖家，将获得警示标识。

3. 禁售：满足体验分<60的卖家，将被禁止售卖商品。

近期，抖音官方出台了新的抖音体验分机制，主要调整了评价方式和分值计算方法。具体如下表所示：

评价方式	分值计算方法	说明
购物评价	60%满意度+40%好评率	满意度指用户评价为好评或中评的比例；好评率指用户给出的好评比例。
售后服务评价	满意度	满意度指用户评价为好评或中评的比例。

抖音官方也对体验分的分值区间进行了调整，具体如下表所示：

除了上述对评价方式和分值计算方法进行的调整之外，还有一些新的规则需要卖家注意。

1. 评价时长：购买者需在收货后7天内对商品进行评价，否则将不计入卖家体验分。

2. 评价内容：购买者在评价时需认真填写评价内容，不能使用虚假评价、恶意评价等方式影响卖家体验分。

3. 好评率限制：好评率超过90%的卖家将被禁止通过刷好评等方式提升好评率。

4. 警告提示：卖家体验分降至警示状态时，将提示卖家需要加强售后服务，避免被降至禁售状态。

抖音体验分对卖家有着非常重要的影响。下面是抖音体验分对卖家的影响：

卖家提高抖音体验分的方式有很多，下面是几点建议：

建议	说明
提供优质商品和服务	提高商品质量和售后服务质量能够让用户感受到卖家的用心和诚信，从而提高体验分。
积极沟通协商	在售前、售中、售后各个环节，卖家需要和用户进行积极的沟通和协商，解决用户的问题和疑虑。
提高评价率	卖家可以通过提高评价率来增加好评数量和好评率，从而提高体验分。
减少纠纷和投诉	卖家需要积极处理用户的投诉和纠纷，减少纠纷发生的可能性。