随着抖音小店越来越受到消费者的青睐，抖音小店体验分越来越受到商家的关注。为了更好地帮助商家提升店铺体验分，抖音最近推出了新的算法和规则，小编将为大家详细介绍。

抖音体验分介绍

抖音小店体验分是反映商家店铺服务水平和商品品质的指标，分值范围为0-100分。抖音体验分的高低直接决定了商家在抖音小店的品牌影响力和销售业绩。商家要想在抖音小店获得更多的曝光和订单，提升店铺体验分就尤为重要。

抖音小店体验分的计算方法

抖音小店的体验分是由多个因素综合计算而来，其中最主要的因素包括店铺的服务质量、商品品质、物流时效以及退换货处理等。下面是抖音体验分的详细计算方法和权重分配：

1.店铺服务质量

店铺服务质量是指商家在售前、售中、售后等环节中的服务水平，主要包括商家回复速度、服务态度、服务咨询质量等。下表是店铺服务质量的权重分配：

| 店铺服务质量指标 | 权重 |

|-------------|---------|

| 商家回复速度 | 40% |

| 服务态度 | 30% |

| 服务咨询质量 | 30% |

2.商品品质

商品品质是指商家的商品质量和描述是否真实准确，主要包括商品质量、商品描述、包装质量等。下表是商品品质的权重分配：

| 商品品质指标 | 权重 |

|-------------|-------|

| 商品质量 | 50% |

| 商品描述 | 30% |

| 包装质量 | 20% |

3.物流时效

物流时效是指商家的物流配送速度和物流服务质量，主要包括物流配送时效、物流信息更新及准确度等。下表是物流时效的权重分配：

| 物流时效指标 | 权重 |

|-------------|-------|

| 物流配送时效 | 60% |

| 物流信息更新及准确度 | 40% |

4.退换货处理

退换货处理是指商家在交易纠纷和售后维权中的处理效率和质量，主要包括退换货处理速度、退换货处理质量等。下表是退换货处理的权重分配：

| 退换货处理指标 | 权重 |

|-------------|-------|

| 退换货处理速度 | 50% |

| 退换货处理质量 | 50% |

抖音体验分新规则

为了更好地帮助商家提升店铺体验分，抖音最近推出了新的算法和规则。下面是抖音体验分的新规则：

1.商家必须履行承诺

商家必须履行承诺，按时发货、保证商品质量和描述准确等。如果商家违反承诺，将会被扣除相应的体验分。

2.商家要加强售后服务

商家要加强售后服务，快速响应用户售后问题，积极解决交易纠纷，提高用户满意度。售后服务质量也是影响体验分的重要因素。

3.商家要提高物流服务质量

商家要提高物流服务质量，加强物流信息更新及准确度，保证物流配送时效。物流服务质量也是影响体验分的重要因素。

4.商家要遵守平台规则

商家要遵守平台规则，不得进行虚假宣传、欺诈行为等违规操作。如果商家违反规则，将会被扣除相应的体验分。

如何提升抖音体验分

为了提升抖音体验分，商家需要全面优化店铺服务，下面是一些提升体验分的建议：

1.优化店铺服务

优化店铺服务，提高商家回复速度、服务态度、服务咨询质量等，增强用户体验。

2.优化商品品质

优化商品品质，提高商品质量、商品描述、包装质量等，提高用户购物体验。

3.加强售后服务

加强售后服务，快速响应用户售后问题，积极解决交易纠纷，提高用户满意度。

4.提高物流服务质量

提高物流服务质量，加强物流信息更新及准确度，保证物流配送时效，提高用户购物体验。

5.遵守平台规则

遵守平台规则，不得进行虚假宣传、欺诈行为等违规操作，保持良好的商家信誉和形象。

抖音小店体验分是反映商家店铺服务水平和商品品质的指标，分值范围为0-100分。商家要想在抖音小店获得更多的曝光和订单，提升店铺体验分就尤为重要。为了更好地帮助商家提升店铺体验分，抖音最近推出了新的算法和规则，商家需要全面优化店铺服务，提高用户购物体验，积极提升体验分。