抖音小店是抖音平台推出的一项电商服务，让用户可以直接在抖音内购物，提高了用户的购买体验。而抖音小店体验分则是用于评价小店的用户体验的指标，是小店成功的重要因素之一。小编将详细介绍抖音体验分构成，以及如何计算抖音体验分构成评分维度的加权值。

抖音体验分构成

抖音体验分构成包括以下几个方面：

1.商品质量

商品质量是影响用户购买体验的核心因素之一。抖音平台对商品质量的评价主要包括以下几个指标：

- 商品描述是否真实准确

- 商品图片是否清晰美观

- 商品包装是否精美

- 商品收到后是否与描述相符合

下表是抖音小店商品质量评价指标及其权重：

| 评价指标 | 权重 |

| -------- | ---- |

| 商品描述是否真实准确 | 30% |

| 商品图片是否清晰美观 | 25% |

| 商品包装是否精美 | 20% |

| 商品收到后是否与描述相符合 | 25% |

2.物流服务

物流服务是影响用户购买体验的另一个重要因素。抖音平台对物流服务的评价主要包括以下几个指标：

- 物流速度是否快捷

- 物流信息是否准确及时

- 商品包装是否完好

- 快递员服务态度是否好

下表是抖音小店物流服务评价指标及其权重：

| 评价指标 | 权重 |

| -------- | ---- |

| 物流速度是否快捷 | 30% |

| 物流信息是否准确及时 | 25% |

| 商品包装是否完好 | 20% |

| 快递员服务态度是否好 | 25% |

3.售后服务

售后服务是影响用户购买体验的另一个重要因素。抖音平台对售后服务的评价主要包括以下几个指标：

- 售后服务是否及时到位

- 售后服务态度是否好

- 售后服务问题是否得到解决

- 售后服务解决问题的效率

下表是抖音小店售后服务评价指标及其权重：

| 评价指标 | 权重 |

| -------- | ---- |

| 售后服务是否及时到位 | 30% |

| 售后服务态度是否好 | 25% |

| 售后服务问题是否得到解决 | 20% |

| 售后服务解决问题的效率 | 25% |

抖音体验分构成评分维度加权计算得出

为了计算抖音体验分构成评分维度的加权值，需要对每个指标的权重进行设定，并通过加权平均的方式得出抖音体验分构成的综合得分。

以下是计算抖音体验分构成评分维度加权值的步骤：

1. 设定每个指标的权重值，如上述文本所示。

2. 对于每个指标，根据用户评价情况给出评分，评分范围为0-5分。以商品质量评价为例，用户对商品描述的真实准确性给出的评分为4.5分，评分范围为0-5分。

3. 对于每个指标，将用户给出的评分乘以对应的权重，并将各项乘积相加得出该指标的加权得分。

以商品质量评价为例，用户对商品描述的真实准确性给出的评分为4.5分，该指标的权重为30%，因此该指标的加权得分为：

4.5 * 30% = 1.35分

4. 对于所有指标，将各项加权得分相加，并除以所有指标的权重之和（即100%）得出抖音体验分构成的综合得分。

以商品质量、物流服务、售后服务三个评价指标的加权得分为例，假设分别为3分、4分、4.5分，对应的权重分别为40%、30%、30%，则抖音体验分构成的综合得分为：

（3 * 40% + 4 * 30% + 4.5 * 30%）/ 100% = 3.55分

小编详细介绍了抖音体验分构成及其计算方法。商品质量、物流服务、售后服务三个方面是影响用户购买体验的重要因素，抖音小店体验分也是评价小店成功的重要指标之一。希望小编对读者了解抖音小店体验分及其计算方法有所帮助。