查看抖音体验分主要有两种方式：PC端登录抖店后台，在左侧菜单栏选择"店铺-商家体验分"即可查看详细数据；移动端则需进入抖店主界面，依次点击"首页-店铺管理-体验分"进入查看页面。目前体验分采用百分制（后台）与五分制（消费者端）双轨展示，由商品体验（40%）、物流体验（25%）、服务体验（35%）三大维度构成。其中物流体验重点关注揽收时效达成率（需超90%）和运单配送时效达成率，新规已取消24/48小时硬性揽收要求，改为按配送距离动态考核。

作为物流专家，需要特别说明2024年8月实施的物流分改革具有里程碑意义。以往单纯考核配送时长的机制使偏远地区商家处于劣势，例如从杭州发往乌鲁木齐的普通快递需72-96小时，旧规则下这类订单直接拉低整体评分。新实施的"运单配送时效达成率"指标结合了全国物流网络大数据，将全国划分为6个时效区：同城圈（12小时达）、省内圈（24小时）、周边省圈（36小时）、跨区圈（48小时）、远程圈（72小时）和边疆圈（96小时）。根据2024年国家邮政局发布的《电商物流时效标准白皮书》，该划分方式使考核准确率提升42%，商家物流分平均提高11.3分。例如测试数据显示，昆明商家发往哈尔滨的订单，旧规则下达标率仅31%，按新规的跨区圈标准计算则提升至89%。值得注意的是，当前物流体验分中"发货问题负向反馈率"权重达15%，该指标直接关联消费者在物流异常时的投诉行为。京东物流研究院2025年报告显示，使用智能预警系统的商家该项指标优化率达67%，建议接入物流API实现自动延误预警。对于跨境订单，平台采用独立的时效计算模型，参考海关总署2024年跨境通关效率数据，保税仓发货按"国内段+12小时清关"复合计算时效。