小编将解答抖音体验分突然掉14分的问题，帮助大家了解抖音小店和小店体验分，并提供相关解决方案。

什么是抖音小店和小店体验分

抖音小店是指在抖音上开设的线上店铺，可以通过短视频、直播等方式进行宣传和销售商品。而小店体验分则是抖音根据小店的交易记录、服务质量、用户评价等因素评定的小店综合评分，评分范围为0-100分。

抖音体验分突然掉14分的原因

抖音体验分突然掉14分可能有多种原因，以下是一些可能的原因：

原因一：用户评价不佳

用户在购买商品或服务后，可以对小店进行评价，如果用户的评价不好，会对小店的体验分产生负面影响。

原因二：交易纠纷

如果小店的交易存在纠纷，如未按时发货、虚假宣传等，将对小店的体验分产生负面影响。

原因三：服务质量下降

如果小店的服务质量下降，如客服不及时、售后服务不到位等，也会对小店的体验分产生负面影响。

原因四：违反规定

如果小店存在违规行为，如售卖违禁品、恶意等，将导致小店体验分直接下降，甚至被封禁。

如何提高抖音小店体验分

提高小店体验分可以从以下几个方面入手：

方案一：提升服务质量

加强客服培训，提高服务质量，及时回复用户的咨询和投诉，并确保商品质量、包装、物流速度等各个环节的品质。

方案二：注意宣传策略

遵守抖音宣传规范，避免虚假宣传，如夸大产品功效、发布未经证实的宣传口号等，同时加强产品的文案编辑和创意设计。

方案三：遵守交易规则

严格遵守抖音交易规则，如按时发货、保证商品真实性、避免等，确保交易流程的顺畅和公平。

提高小店体验分的效果

提高小店体验分可以带来以下效果：

效果一：提高店铺排名

小店体验分是抖音官方用以评定小店优劣的重要指标，提高小店体验分将带来更高的店铺排名，增加曝光和流量。

效果二：获得更多用户信任

小店体验分高的店铺被认为是信誉较好的商家，用户更愿意在这些店铺购物，从而获得更多的用户信任。

效果三：提高转化率

高体验分的店铺，往往具备更加优秀的服务和商品质量，从而吸引更多的用户消费，提升店铺转化率。

小店体验分对店铺的影响

小店体验分对店铺的影响主要体现在以下几个方面：

影响一：店铺曝光

小店体验分越高，店铺在抖音上的曝光率越高，可以吸引更多的用户关注和访问。

影响二：店铺信誉

小店体验分是店铺信誉的重要体现，高体验分的店铺被认为是信誉较好的商家，可以吸引更多的用户消费。

影响三：店铺销量

小店体验分高的店铺，往往具备更加优秀的服务和商品质量，可以吸引更多的用户消费，从而提升店铺销量。

如何查询小店体验分

查询小店体验分可以通过以下步骤进行：

第一步：进入抖音小店后台，点击“店铺信息”tab页。

第二步：在“店铺信息”页面中，找到“店铺评分”一栏，即可看到小店体验分。

注：小店体验分会随着时间的推移而有所变化，店主需要定期查询，及时了解小店的评分情况。

如何提出申诉

如果小店体验分受到误判，店主可以通过以下步骤提出申诉：

第一步：打开抖音小店后台，进入“问题反馈”tab页。

第二步：在“问题反馈”页面中，选择“小店体验分”相关问题，点击“申诉”按钮。

第三步：填写申诉表单，上传相关证明材料，并详细说明申诉原因。

注：申诉的处理时间较长，店主需要耐心等待，不要重复提交申诉请求。

小店体验分是抖音小店的重要指标，直接关系到店铺的曝光、销量和信誉。提高小店体验分需要店主从服务质量、宣传策略和交易规则等多个方面入手。店主可以通过查询小店体验分和提出申诉来了解小店评分情况和解决评分误判问题。