小编将详细解答抖音体验分综合75分和抖音服务体验分是什么，并从多个方面进行解析，帮助读者全面了解抖音小店和体验分相关的内容。

什么是抖音小店？

抖音小店是抖音平台上针对商家开通的电商销售渠道，商家可以通过抖音小店进行商品展示、销售和交易，同时也可以借助抖音平台的用户流量获取更多的曝光和用户粉丝。

抖音体验分是什么？

抖音体验分是抖音小店的服务质量评估指标，包括抖音服务体验分和抖音商品体验分。其中，抖音服务体验分主要评估商家的服务质量，包括售前、售中和售后服务；抖音商品体验分主要评估商家的商品质量和物流配送情况。

抖音服务体验分如何计算？

抖音服务体验分由多个维度评估指标组成，包括商家主动沟通、退款处理、物流配送等，下表为抖音服务体验分的计算方法和评分标准。

| 评估指标 | 计算方法 | 评分标准 |

| ------ | ------ | ------ |

| 商家主动沟通 | 客户主动联系商家的响应时间、响应质量 | 优：30分钟内响应并解决问题；良：1小时内响应并解决问题；一般：6小时内响应并解决问题；差：超过6小时响应或未解决问题 |

| 退款处理 | 退款申请处理速度、退款流程是否顺畅 | 优：24小时内完成退款并处理好售后事宜；良：48小时内完成退款并处理好售后事宜；一般：72小时内完成退款并处理好售后事宜；差：超过72小时未完成退款或未处理好售后事宜 |

| 物流配送 | 物流配送速度、配送态度和配送质量 | 优：24小时内发货并提供快递单号，配送速度快、态度好、配送质量高；良：48小时内发货并提供快递单号，配送速度一般、态度良好、配送质量一般；一般：72小时内发货并提供快递单号，配送速度较慢、态度一般、配送质量较差；差：超过72小时未发货或未提供快递单号，配送速度慢、态度不好、配送质量差 |

抖音商品体验分如何计算？

抖音商品体验分由多个维度评估指标组成，包括商品描述、商品质量、物流配送等，下表为抖音商品体验分的计算方法和评分标准。

| 评估指标 | 计算方法 | 评分标准 |

| ------ | ------ | ------ |

| 商品描述 | 商品标题、描述、图文展示的准确性和真实性 | 优：商品描述准确、真实、详细、清晰；良：商品描述基本准确、真实、详细、清晰；一般：商品描述不够准确、真实、详细、清晰；差：商品描述不准确、欺骗、虚假、模糊 |

| 商品质量 | 商品的质量、品质、品牌等因素 | 优：商品品质上乘、质量过硬、品牌知名度高；良：商品品质尚可、质量过关、品牌一般；一般：商品品质一般、质量不够过关、品牌较一般；差：商品品质差、质量低劣、品牌知名度极低 |

| 物流配送 | 物流配送速度、包装是否完好、配送质量 | 优：24小时内发货并提供快递单号，配送速度快、包装完好、配送质量高；良：48小时内发货并提供快递单号，配送速度一般、包装尚可、配送质量一般；一般：72小时内发货并提供快递单号，配送速度较慢、包装不够完好、配送质量较差；差：超过72小时未发货或未提供快递单号，配送速度慢、包装破损、配送质量差 |

抖音体验分的作用是什么？

抖音体验分是抖音平台对商家的服务质量进行评估的重要指标，对于商家而言，抖音体验分的高低直接影响到商家的曝光量和订单量。抖音会根据商家的体验分和其他因素综合评估商家的综合能力和服务水平，从而为商家提供更多的流量支持和优质服务。

如何提升抖音体验分？

为了提升抖音体验分，商家需要从多个方面进行优化和改善，下表为提升抖音体验分的建议和方法。

| 建议和方法 | 描述 |

| ------ | ------ |

| 加强客户沟通 | 商家需要及时回复客户的咨询和问题，并提供专业、有效的解决方案，同时加强客户关系维护和跟进工作 |

| 优化售后服务 | 商家需要建立完善的售后服务体系，及时处理客户的投诉和退款申请，提供周到、快捷的售后服务 |

| 提升商品质量 | 商家需要关注商品的品质、品牌和售后保障等方面，提供更好的商品质量和用户体验 |

| 加强物流配送管理 | 商家需要优化物流配送速度和质量，保证商品及时送达并提供完好的包装和配送服务 |

| 关注用户反馈 | 商家需要关注用户的意见和反馈，不断改进和优化商家的服务和产品，提升用户满意度和体验 |

抖音体验分综合75分是商家在抖音平台上的服务质量评估指标，包括抖音服务体验分和抖音商品体验分，对商家的曝光量和订单量有着直接影响。商家需要加强客户沟通、优化售后服务、提升商品质量、加强物流配送管理、关注用户反馈等方面，才能提升抖音体验分和用户满意度，获取更多的流量和订单。