小编主要介绍了抖音小店和小店体验分，以及抖音体验分的计算公式和计算方法。通过多个方面的阐述和文本讲解，帮助读者更好地理解和掌握相关知识。

抖音小店和小店体验分

抖音小店是抖音平台上的一种电商形态，允许商家在抖音上开设个人店铺进行销售。在抖音平台上卖家发布商品后，买家可以通过抖音小程序进行购买。为了保证买家的消费体验，抖音对卖家的小店进行了评级和打分。其中，小店体验分是评价小店服务质量的重要指标，也是卖家提升自己店铺信誉的关键。

抖音体验分计算公式

抖音小店的小店体验分是根据多个指标得出的，包括：宝贝描述、买家服务、物流速度、物流服务、售后服务等。这些指标分别对应了不同的得分，最终得分通过一定的算法得出。

抖音小店的体验分计算公式如下：

小店体验分 = SUM（宝贝描述得分*宝贝描述权重 + 买家服务得分*买家服务权重 + 物流速度得分*物流速度权重 + 物流服务得分*物流服务权重 + 售后服务得分*售后服务权重）

其中，权重是不同指标在小店体验分中所占的比例，如下表所示：

| 指标 | 权重 |

|------------|------|

| 宝贝描述 | 30% |

| 买家服务 | 20% |

| 物流速度 | 20% |

| 物流服务 | 20% |

| 售后服务 | 10% |

这样，卖家就可以根据自己的得分情况来发现自己在哪些方面需要改进，从而提升小店的服务质量和买家体验。

抖音体验分计算方法

为了更好地掌握抖音小店体验分的计算方法，我们可以先了解一下各项指标的评分标准和计算方法。

1. 宝贝描述得分

宝贝描述得分是根据买家对商品描述的满意度来评分的。评分标准如下：

| 分值 | 描述 |

|------|----------|

| 10分 | 描述非常准确 |

| 9分 | 描述准确 |

| 8分 | 描述基本准确 |

| 7分 | 描述不够准确 |

| 6分 | 描述有误 |

| 0分 | 不满意 |

宝贝描述得分计算方法：宝贝描述得分 = SUM（买家评分*订单数量）/订单总数

2. 买家服务得分

买家服务得分是根据买家对卖家服务态度、沟通及时性等方面的评价来评分的。评分标准如下：

| 分值 | 描述 |

|------|-------------|

| 10分 | 服务态度非常好 |

| 9分 | 服务态度很好 |

| 8分 | 服务态度好 |

| 7分 | 服务态度一般 |

| 6分 | 服务态度较差 |

| 0分 | 服务态度非常差 |

买家服务得分计算方法：买家服务得分 = SUM（买家评分*订单数量）/订单总数

3. 物流速度得分

物流速度得分是根据买家对商品送达速度的满意度来评分的。评分标准如下：

| 分值 | 描述 |

|------|----------|

| 10分 | 到货非常快 |

| 9分 | 到货很快 |

| 8分 | 到货较快 |

| 7分 | 到货一般 |

| 6分 | 到货较慢 |

| 0分 | 到货非常慢 |

物流速度得分计算方法：物流速度得分 = SUM（买家评分*订单数量）/订单总数

4. 物流服务得分

物流服务得分是根据买家对物流服务质量的满意度来评分的。评分标准如下：

| 分值 | 描述 |

|------|----------|

| 10分 | 物流服务非常好 |

| 9分 | 物流服务很好 |

| 8分 | 物流服务好 |

| 7分 | 物流服务一般 |

| 6分 | 物流服务较差 |

| 0分 | 物流服务非常差 |

物流服务得分计算方法：物流服务得分 = SUM（买家评分*订单数量）/订单总数

5. 售后服务得分

售后服务得分是根据买家对卖家售后服务质量的满意度来评分的。评分标准如下：

| 分值 | 描述 |

|------|--------------|

| 10分 | 售后服务非常好 |

| 9分 | 售后服务很好 |

| 8分 | 售后服务好 |

| 7分 | 售后服务一般 |

| 6分 | 售后服务较差 |

| 0分 | 售后服务非常差 |

售后服务得分计算方法：售后服务得分 = SUM（买家评分*订单数量）/订单总数

通过以上计算方法，我们就可以得出抖音小店的体验分，帮助卖家提升小店服务质量和买家体验。

小编主要介绍了抖音小店和小店体验分，以及抖音体验分的计算公式和计算方法。通过多个方面的阐述和文本讲解，帮助读者更好地理解和掌握相关知识。我们也可以看到，小店体验分的计算中，各项指标均起到了重要作用，卖家需要在各个方面都做好服务，才能提升小店的服务质量和买家体验。