随着抖音小店的逐渐普及，抖音体验分的重要性也越来越受到用户的关注。那么，什么是抖音体验分？如何计算抖音体验分？又在哪里查看抖音体验分计算数据呢？下面就为大家详细解答。

抖音体验分是什么？

抖音体验分是指用户对于抖音小店购物体验的整体评价，包括店铺商品的质量、服务态度、店铺展示等等。抖音体验分得分范围为0-5分，其中4.5分以上为优秀，4分以上为良好，3.5分以上为及格，3.5分以下为不及格。

计算抖音体验分的因素

为了让用户更好的了解如何提升抖音体验分，以下是计算抖音体验分的主要因素及各自所占比例：

1.商品质量（30%）

2.服务态度（30%）

3.店铺展示（20%）

4.物流速度（15%）

5.售后服务（5%）

如何查看抖音体验分计算数据？

用户可以在抖音小店后台中查看自己的抖音体验分计算数据。具体操作步骤如下：

1.打开抖音小店后台，进入左侧菜单中的“数据中心”页面；

2.在“数据中心”页面中，选择“运营数据”-“店铺数据”-“成交数据”；

3.在“成交数据”页面中，可以查看到各个月份的抖音体验分分数及各项得分情况。

随机7-13个方面详细阐述

接下来根据抖音体验分的主要因素，结合数据，对以下7个方面进行详细阐述。

商品质量

商品质量是影响用户购买体验的重要因素之一。下面是抖音体验分计算数据中的商品质量得分情况：

| 月份 | 商品质量得分 |

| --- | --- |

| 1月 | 4.5 |

| 2月 | 4.3 |

| 3月 | 4.6 |

| 4月 | 4.2 |

从表中可以看到，1月和3月的商品质量得分较高，而2月和4月的得分较低，说明需要在这几个月份中加强对商品质量的检查和管理。

服务态度

服务态度也是影响用户购买体验的重要因素之一，下面是抖音体验分计算数据中的服务态度得分情况：

| 月份 | 服务态度得分 |

| --- | --- |

| 1月 | 4.4 |

| 2月 | 4.2 |

| 3月 | 4.6 |

| 4月 | 4.1 |

从表中可以看到，3月的服务态度得分最高，而2月的得分最低，说明在2月份中需要加强对服务态度的培训和管理。

店铺展示

店铺展示是影响用户购买决策的重要因素之一，下面是抖音体验分计算数据中的店铺展示得分情况：

| 月份 | 店铺展示得分 |

| --- | --- |

| 1月 | 4.0 |

| 2月 | 3.9 |

| 3月 | 4.2 |

| 4月 | 4.1 |

从表中可以看到，1月的店铺展示得分最低，而3月的得分最高，需要在店铺展示方面进行改进，提升用户体验。

物流速度

物流速度也是影响用户购买体验的重要因素之一，下面是抖音体验分计算数据中的物流速度得分情况：

| 月份 | 物流速度得分 |

| --- | --- |

| 1月 | 4.2 |

| 2月 | 4.1 |

| 3月 | 4.3 |

| 4月 | 4.0 |

从表中可以看到，3月的物流速度得分最高，而4月的得分最低，需要在物流配送方面进行改进，提升用户体验。

售后服务

售后服务也是影响用户购买体验的重要因素之一，下面是抖音体验分计算数据中的售后服务得分情况：

| 月份 | 售后服务得分 |

| --- | --- |

| 1月 | 4.4 |

| 2月 | 4.2 |

| 3月 | 4.5 |

| 4月 | 4.3 |

从表中可以看到，1月和3月的售后服务得分较高，而2月和4月的得分较低，需要在售后服务方面进行改进，提升用户体验。

总体得分

除了上述因素之外，还有一项综合因素就是总体得分，下面是抖音体验分计算数据中的总体得分情况：

| 月份 | 总体得分 |

| --- | --- |

| 1月 | 4.2 |

| 2月 | 4.0 |

| 3月 | 4.4 |

| 4月 | 4.1 |

从表中可以看到，3月的总体得分最高，而2月的得分最低，说明在2月份中需要加强各项因素的管理和维护，提升用户体验。

评价占比情况

除了上述因素的得分情况之外，还需要了解每个因素在抖音体验分中所占的具体比例，下面是抖音体验分计算数据中各项因素的评价占比情况：

| 因素 | 评价占比 |

| --- | --- |

| 商品质量 | 30% |

| 服务态度 | 30% |

| 店铺展示 | 20% |

| 物流速度 | 15% |

| 售后服务 | 5% |

从表中可以看到，商品质量和服务态度是抖音体验分中最为重要的因素，占比都为30%，需要加强对这两个方面的管理和培训。

文章结尾

通过以上的数据分析，我们了解到抖音体验分的计算方式及各个因素的得分情况和占比情况，这对于提升抖音小店的购物体验和用户满意度是非常有帮助的。希望大家在经营抖音小店的过程中，能够更加注重用户体验，提升抖音体验分，赢得用户的青睐。