小编将详细介绍抖音商家体验分的计算方式，包括其评分细则、各细项得分标准以及实操计算方式，旨在帮助商家更好地了解和提升自己的体验分，提高店铺竞争力。

一、评分细则

商家体验分是由抖音根据用户对商家服务的评价和反馈而综合计算得出的一个综合评分。其具体评分细则如下：

评分细项 | 评分标准

-------- | --------

发货速度 | 发货速度越快，得分越高

商品质量 | 商品质量越好，得分越高

售后服务 | 售后服务越好，得分越高

商品描述 | 商品描述越详细准确，得分越高

物流服务 | 物流服务越好，得分越高

二、各细项得分标准

为了更好地帮助商家了解和提升自己的体验分，下面将详细介绍各细项得分标准，供商家参考。

1. 发货速度

得分标准 | 得分

-------- | ----

发货速度极快，订单发货后1小时内完成发货 | 5分

发货速度很快，订单发货后2小时内完成发货 | 4分

发货速度较快，订单发货后6小时内完成发货 | 3分

发货速度一般，订单发货后12小时内完成发货 | 2分

发货速度较慢，订单发货后24小时内完成发货 | 1分

发货速度很慢，订单发货后24小时以上才完成发货 | 0分

2. 商品质量

得分标准 | 得分

-------- | ----

商品质量非常好，用户完全满意 | 5分

商品质量很好，用户基本满意 | 4分

商品质量还行，用户有些不满意 | 3分

商品质量较差，用户不太满意 | 2分

商品质量很差，用户非常不满意 | 1分

商品质量极差，用户完全不满意 | 0分

3. 售后服务

得分标准 | 得分

-------- | ----

售后服务非常好，用户完全满意 | 5分

售后服务很好，用户基本满意 | 4分

售后服务还行，用户有些不满意 | 3分

售后服务较差，用户不太满意 | 2分

售后服务很差，用户非常不满意 | 1分

售后服务极差，用户完全不满意 | 0分

4. 商品描述

得分标准 | 得分

-------- | ----

商品描述非常详细准确，用户完全满意 | 5分

商品描述很详细准确，用户基本满意 | 4分

商品描述还行，用户有些不满意 | 3分

商品描述不太详细准确，用户不太满意 | 2分

商品描述很不详细准确，用户非常不满意 | 1分

商品描述极不详细准确，用户完全不满意 | 0分

5. 物流服务

得分标准 | 得分

-------- | ----

物流服务非常好，用户完全满意 | 5分

物流服务很好，用户基本满意 | 4分

物流服务还行，用户有些不满意 | 3分

物流服务较差，用户不太满意 | 2分

物流服务很差，用户非常不满意 | 1分

物流服务极差，用户完全不满意 | 0分

三、实操计算方式

在了解了各细项得分标准后，商家需要对自己的表现进行评估和计算。下面将介绍实操计算方式。

商家体验分 = （发货速度得分 x 0.3）+（商品质量得分 x 0.3）+（售后服务得分 x 0.2）+（商品描述得分 x 0.1）+（物流服务得分 x 0.1）

举个例子，如果商家在各细项得分如下：

得分标准 | 得分

-------- | ----

发货速度较快，得分3分 | 3

商品质量很好，得分4分 | 4

售后服务还行，得分3分 | 3

商品描述还行，得分3分 | 3

物流服务很好，得分4分 | 4

则商家体验分为：（3 x 0.3）+（4 x 0.3）+（3 x 0.2）+（3 x 0.1）+（4 x 0.1）= 2.9分。

四、其他注意事项

1. 只有在订单完成后，用户才能对商家进行评价，商家才能获得相应的体验分。

2. 商家体验分是实时计算的，每天凌晨1点左右更新。

3. 商家体验分越高，店铺曝光率越高，对店铺的流量、销售和口碑都有积极的影响。

4. 商家应重视自己的体验分，不断改善服务质量和用户体验，提高店铺竞争力。

小编详细介绍了抖音商家体验分的评分细则、各细项得分标准以及实操计算方式，并提出了相关注意事项，希望能对商家提高自己的体验分有所帮助，提高店铺竞争力。