抖音商家体验分的计算与商品单价无直接关联，而是基于商品体验、物流体验和服务体验三个维度的综合加权得分。根据现行规则，体验分采用5分制（最低3分），其中物流体验权重为15%，主要考核揽收及时率和订单配送时长两项指标。商品体验权重最高达50%，考核差评率和品质退货率；服务体验占比35%，包含IM不满意率等7项指标。商家需保持体验分≥4分以避免被清退风险。

关于物流体验分的计算逻辑，平台取消了早期考核的物流好评率，转而强化对供应链时效的管控。揽收及时率要求现货订单在支付后24小时内完成发货和快递揽收，超时订单将直接拉低分数。订单配送时长则严格计算从揽收到签收的时间差，仅考核有物流轨迹的订单。这两个指标共同构成15%的物流体验分，其中揽收及时率反映前端仓储效率，配送时长体现物流公司服务质量。值得注意的是，物流负向反馈率（如发货问题投诉）会全程影响评分，包括支付后14天内用户对未收货订单的投诉。因此高价商品虽可能因用户期待值更高而面临更严苛的反馈标准，但平台算法会依据行业均值动态调整权重，不会单纯因单价高低产生评分偏差。例如生鲜类目因行业平均配送成本较高，其物流体验分计算时会与服饰类目采用不同的基准值。