抖音发货信誉分和体验分怎么来的-抖音商家展示体验分的门槛是

小编主要介绍了抖音小店中的发货信誉分和体验分的来源以及商家展示体验分的门槛。文章通过分析抖音小店的评分规则和商家展示体验分的具体要求，详细解释了这些指标的计算方法和影响因素，帮助商家更好地提高自己的评分和展示效果。

一、抖音小店的发货信誉分和体验分是怎么来的？

抖音小店的发货信誉分和体验分是由多个指标综合计算得出的。下表列出了发货信誉分和体验分的具体指标和权重，以及计算公式。

指标	权重	计算公式
发货及时率	20%	发货及时率=（订单数-超时发货数）/订单数
发货准确率	20%	发货准确率=（订单数-未发货数-漏发数-退货数）/订单数
售后处理率	20%	售后处理率=（订单数-售后数）/订单数
买家好评率	20%	买家好评率=好评数/（好评数+中评数+差评数）
退货率	10%	退货率=退货数/订单数
追评率	10%	追评率=追评数/订单数

发货信誉分和体验分的计算公式如下：

发货信誉分=（发货及时率×20%+发货准确率×20%+售后处理率×20%+买家好评率×20%+退货率×10%+追评率×10%）×100

体验分=（发货及时率×20%+发货准确率×20%+售后处理率×20%+买家好评率×20%）×100

二、抖音商家展示体验分的门槛是什么？

商家展示体验分是指抖音小店中商家展示给消费者的平均体验分。商家需要达到一定的门槛才能展示体验分。下表列出了商家展示体验分的门槛要求。

指标	要求
发货及时率	≥98%
发货准确率	≥98%
售后处理率	≥98%
买家好评率	≥98%

商家展示体验分的计算公式如下：

商家展示体验分=（发货及时率×20%+发货准确率×20%+售后处理率×20%+买家好评率×20%）×100

如果商家达到了以上门槛要求，就可以在店铺首页和商品详情页中展示体验分。否则，商家将无法展示体验分。

三、如何提高发货信誉分和体验分？

发货信誉分和体验分直接关系到商家在抖音小店中的品牌形象和销售额。如果商家想要提升自己的评分，需要从以下6个方面着手提高。

方面	方法	效果
发货及时率	1、建议使用抖音小店推荐的物流公司，可以享受更快的发货服务； 2、及时处理订单，避免超时发货； 3、及时更新物流信息，方便买家查询。	提高发货及时率，有助于提高买家满意度，降低退货率。
发货准确率	1、仔细核对订单信息； 2、避免漏发和错发，如有错误及时与买家协商处理； 3、及时处理退货和换货等售后问题。	提高发货准确率，有助于提高买家满意度，降低追评率。
售后处理率	1、及时处理售后问题，如退货和换货等； 2、耐心解答买家疑虑，提供满意的售后服务； 3、避免买家投诉，保持良好的口碑。	提高售后处理率，有助于提高买家满意度，降低退货率。
买家好评率	1、提供优质的商品和服务，满足买家的需求； 2、及时回复买家留言，解答疑惑； 3、耐心解决售后问题，留下好评。	提高买家好评率，有助于提高店铺的信誉度和搜索排名。
退货率	1、提供准确的商品描述和图片，避免买家误解； 2、提供优质的售后服务，解决买家问题，避免退货； 3、避免卖假货和低价劣质商品，引起买家不满。	降低退货率，有助于提高店铺的盈利和信誉度。
追评率	1、提供优质的商品和服务，满足买家的需求； 2、及时回复买家留言，解答疑惑； 3、耐心解决售后问题，避免追评。	降低追评率，有助于提高店铺的评分和搜索排名。