抖音口碑体验分是指通过用户评价和反馈来评估抖音小店的服务质量和用户体验程度。抖音口碑分是指用户对抖音小店的整体评分，包括产品质量、服务态度、物流速度等多个方面的评价。抖音口碑分3.6-抖音口碑分3.76之间的情况，说明小店的口碑评价整体上处于中等水平，但仍有改进的空间。

方面一：产品质量

文本一：抖音小店产品质量评价情况

| 评价等级 | 评价人数 |

|--------|---------|

| 5星 | 200 |

| 4星 | 150 |

| 3星 | 70 |

| 2星 | 30 |

| 1星 | 20 |

文本二：产品质量改进措施

| 改进措施 | 实施时间 | 评估结果 |

|--------|---------|---------|

| 完善产品质量检查流程 | 下月开始 | 评估中 |

| 加强供应链管理 | 即刻开始 | 评估中 |

| 提升售后服务质量 | 下月开始 | 评估中 |

| 加强产品质量反馈机制 | 即刻开始 | 评估中 |

方面二：服务态度

文本三：抖音小店服务态度评价情况

| 评价等级 | 评价人数 |

|--------|---------|

| 5星 | 300 |

| 4星 | 180 |

| 3星 | 60 |

| 2星 | 40 |

| 1星 | 10 |

文本四：服务态度改进措施

| 改进措施 | 实施时间 | 评估结果 |

|--------|---------|---------|

| 培训员工提升服务水平 | 下月开始 | 评估中 |

| 设立客户投诉热线 | 即刻开始 | 评估中 |

| 提高客服人员数量 | 下月开始 | 评估中 |

| 加强客户反馈机制 | 即刻开始 | 评估中 |

方面三：物流速度

文本五：抖音小店物流速度评价情况

| 评价等级 | 评价人数 |

|--------|---------|

| 5星 | 250 |

| 4星 | 160 |

| 3星 | 80 |

| 2星 | 30 |

| 1星 | 20 |

文本六：物流速度改进措施

| 改进措施 | 实施时间 | 评估结果 |

|--------|---------|---------|

| 与物流公司合作提速 | 下月开始 | 评估中 |

| 优化仓储管理流程 | 即刻开始 | 评估中 |

| 提高订单处理效率 | 下月开始 | 评估中 |

| 加强物流信息跟踪 | 即刻开始 | 评估中 |

方面四：用户体验

文本七：抖音小店用户体验评价情况

| 评价等级 | 评价人数 |

|--------|---------|

| 5星 | 280 |

| 4星 | 170 |

| 3星 | 50 |

| 2星 | 40 |

| 1星 | 10 |

文本八：用户体验改进措施

| 改进措施 | 实施时间 | 评估结果 |

|--------|---------|---------|

| 完善用户投诉处理机制 | 下月开始 | 评估中 |

| 提高用户满意度调查频率 | 即刻开始 | 评估中 |

| 加强用户反馈机制 | 下月开始 | 评估中 |

| 推出用户体验优化计划 | 即刻开始 | 评估中 |

通过以上文本可以看出，抖音口碑体验分3.6-抖音口碑分3.76之间的差距主要集中在产品质量、服务态度、物流速度和用户体验等方面。为了提升口碑体验分，小店需要采取一系列改进措施，包括完善产品质量检查流程、加强供应链管理、提升售后服务质量、加强产品质量反馈机制、培训员工提升服务水平、设立客户投诉热线、提高客服人员数量、加强客户反馈机制、与物流公司合作提速、优化仓储管理流程、提高订单处理效率、加强物流信息跟踪、完善用户投诉处理机制、提高用户满意度调查频率、加强用户反馈机制以及推出用户体验优化计划等。通过不断改进和优化，小店可以提升口碑体验分，增加用户的满意度和忠诚度，从而获得更多的订单和口碑推广。只有不断改进和升级自身的服务和产品质量，才能在激烈的市场竞争中立足并取得长远发展。