整篇文章主要讨论了抖音口碑分和体验分的区别，以及如何使体验分清零的问题。首先介绍了抖音小店和小店体验分的概念，然后详细比较了抖音口碑分和体验分之间的区别。接着分析了如何使体验分清零的方法及其影响。最后对整篇文章进行了总结。

抖音小店和小店体验分

文本1：抖音小店概述

| 概念 | 特点 |

| -------- | -------- |

| 抖音小店 | 抖音平台上的自营电商平台 |

| 小店体验分 | 衡量小店综合表现的评分 |

文本2：小店体验分说明

| 评判标准 | 得分方式 |

| -------- | -------- |

| 订单完成率 | 满意度评分 |

| 商品质量 | 发货速度 |

| 售后服务 | 退款率 |

抖音口碑分和体验分的区别

文本3：口碑分和体验分对比

| 区别 | 口碑分 | 体验分 |

| -------- | -------- | -------- |

| 定义 | 用户对店铺服务的评价分数 | 店铺综合运营表现的评分 |

| 影响因素 | 用户评价、点赞、分享 | 订单完成率、满意度、发货速度等 |

| 重要性 | 影响用户对店铺印象 | 影响店铺在抖音平台的排名 |

文本4：口碑分和体验分得分范围

| 得分范围 | 口碑分 | 体验分 |

| -------- | -------- | -------- |

| 最高分 | 5分 | 100分 |

| 最低分 | 1分 | 0分 |

体验分如何变清零

文本5：使体验分清零的方法

| 方法 | 说明 |

| -------- | -------- |

| 违规操作 | 无故取消订单、等违规行为 |

| 服务质量下降 | 售后服务差、发货速度慢等 |

| 长时间未经营小店 | 小店长时间未接订单、无货状态 |

文本6：体验分清零的影响

| 影响 | 后果 |

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| 降低店铺排名 | 影响店铺在抖音平台的曝光度 |

| 用户信任度下降 | 用户对店铺的信任度受损 |

| 难以恢复 | 清零后重新提升体验分困难 |

我们了解了抖音口碑分和体验分的区别，以及如何使体验分清零的方法和影响。体验分是衡量小店综合运营表现的评分，与口碑分在定义、影响因素和得分范围等方面有所不同。体验分清零主要是因为违规操作、服务质量下降和长时间未经营小店等原因，清零后会影响店铺排名、用户信任度下降，并且难以恢复。经营抖音小店时需注意维护良好的体验分，提升用户体验和服务质量。