抖音平台确实支持商家通过优化物流服务来提升体验分，这是平台对店铺综合服务能力的重要考核指标之一。体验分由商品体验、物流体验和服务体验三部分构成，其中物流体验分主要考核揽收及时率、平均配送时长等指标。根据平台规则，商家需在90天考核周期内保持体验分≥4分，否则可能面临流量限制甚至终止合作的风险。

物流体验分的提升关键在于时效管控与异常处理。以2024年8月抖音实施的物流分改版为例，新指标不再单纯考核绝对配送时长，而是引入"运单配送时效达成率"，结合配送距离进行加权计算。数据显示，采用电子面单的商家平均物流分提升0.3分，远距离订单占比高的店铺改版后物流分增幅达12%。从实操层面看，核心策略包括：优先选择24小时支付揽收率达标率超95%的物流服务商，这在长三角、珠三角等电商集聚区已有成熟解决方案；建立动态路由规划系统，参考高德地图的实时路况数据优化配送路径，可将同城配送时效缩短18%；设置应急预案处理异常订单，例如与云仓合作建立区域性分仓，当某区域物流异常时自动切换发货仓库。值得注意的是，2025年3月平台新增"物流信息更新及时性"考核项，要求订单状态变更后2小时内同步至平台系统。据第三方监测，目前TOP10%店铺的平均配送时长已压缩至52小时，较行业均值快11小时，这些店铺的复购率普遍高出行业平均水平23个百分点。建议商家定期通过抖店后台的"指标诊断"功能，对比自身数据与同类目TOP商家的差距，针对性优化薄弱环节。