小编主要讨论了抖音小店中售后退款时间对于小店体验分的影响，以及抖音退款售后是否能删除的问题。通过分析抖音小店体验分的计算规则和退款售后的处理流程，得出了结论并对相关细节进行了解释和说明。

抖音小店体验分计算规则

抖音小店体验分是衡量小店运营质量的重要指标之一，影响着小店的曝光量和用户购买意愿。具体的计算规则如下表所示：

| 体验分项 | 分值 | 说明 |

| :---: | :---: | :---: |

| 评价得分 | 30 | 好评率越高，得分越高 |

| 售后得分 | 25 | 退款率、退货率、换货率越低，得分越高 |

| 点赞得分 | 15 | 点赞数越多，得分越高 |

| 关注得分 | 15 | 关注数越多，得分越高 |

| 成交得分 | 15 | 总成交金额越高，得分越高 |

可以看出，售后得分占据了体验分的很大一部分，因此售后处理的质量对于小店体验分的影响非常重要。

抖音售后退款时间对体验分的影响

在抖音小店中，退款是一种常见的售后处理方式。退款时间是否会影响小店的体验分呢？下表展示了不同退款时间对于小店售后得分的影响：

| 退款时间 | 售后得分 | 说明 |

| :---: | :---: | :---: |

| 24小时内 | 25 | 最佳时间，不会影响售后得分 |

| 24-48小时 | 20 | 会有一定影响，但不会很大 |

| 48小时以上 | 15 | 影响较大，会扣除售后得分 |

可以看出，如果小店在处理退款时能够快速地进行处理，及时地完成退款操作，不仅能够增加用户的满意度，还能够避免对体验分的负面影响。

抖音退款售后能否删除

在抖音小店中，用户提交退款、售后申请之后，商家需要及时地进行处理。但是如果商家处理不当，或者用户恶意提交退款申请，就有可能出现退款记录过多的情况。那么，退款记录是否能够删除呢？下表展示了抖音退款记录删除的情况：

| 删除情况 | 是否可行 | 说明 |

| :---: | :---: | :---: |

| 用户恶意退款 | 可以 | 根据实际情况进行处理 |

| 商家恶意操作 | 不可行 | 抖音会进行审核，如有恶意操作将会受到处罚 |

| 误操作 | 可以 | 提交申请后需等待7天才能进行删除 |

可以看出，退款记录的删除需要根据具体情况进行考虑。如果是用户恶意退款或者误操作，可以进行删除；但如果是商家恶意操作，将会受到处罚，退款记录也无法删除。

其他相关问题

除了上述两个问题外，还有一些其他与抖音售后退款相关的问题，下表列出了比较常见的几个：

| 问题 | 解决方案 |

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| 支付宝/微信支付退款 | 根据支付方式进行操作 |

| 售后申请进度查询 | 在订单详情页中可以查询进度 |

| 售后订单不能撤销 | 需要联系客服进行处理 |

| 退款金额不符合实际 | 需要联系客服进行处理 |

小编主要围绕抖音售后退款的问题展开讨论，通过分析抖音小店体验分的计算规则和退款售后的处理流程，得出了结论并对相关细节进行了解释和说明。在抖音小店中，售后处理的质量对于小店体验分的影响非常重要，商家需要尽可能地快速地进行处理，以避免对体验分的负面影响。退款记录的删除也需要根据具体情况进行考虑，不能随意删除。