最近抖音小店越来越火，很多人都想在抖音上开店赚钱。抖音小店中的商品体验分成为了一个热门话题。有人拿到了63分的商品体验分，称为低分。那么，抖音商品体验分究竟是怎么回事？为什么会有低分？接下来我们就来详细探讨一下这个问题。

商品质量

文本1：商品质量评分

| 商品名称 | 商品描述 | 商品外观 | 商品材质 | 评分 |

|----------|----------|----------|----------|------|

| 商品A | 描述A | 外观A | 材质A | 4.5 |

| 商品B | 描述B | 外观B | 材质B | 3.8 |

| 商品C | 描述C | 外观C | 材质C | 4.2 |

文本2：用户评价

| 用户ID | 评价内容 | 评分 |

|--------|-------------------------------------------|------|

| 用户1 | 商品与描述不符，外观较差，材质一般 | 2.0 |

| 用户2 | 商品质量很好，描述准确，外观精致，材质优秀 | 4.8 |

| 用户3 | 商品外观漂亮，但材质不够好，描述也有些夸张 | 3.5 |

物流配送

文本3：物流时效评分

| 订单编号 | 下单时间 | 发货时间 | 到货时间 | 评分 |

|----------|--------------|--------------|--------------|------|

| 订单A | 2022-01-01 | 2022-01-03 | 2022-01-10 | 3.0 |

| 订单B | 2022-01-02 | 2022-01-04 | 2022-01-08 | 4.5 |

| 订单C | 2022-01-03 | 2022-01-05 | 2022-01-09 | 4.0 |

文本4：用户评价

| 用户ID | 评价内容 | 评分 |

|--------|-------------------------------|------|

| 用户1 | 物流太慢，等了很久才收到货物 | 2.5 |

| 用户2 | 物流速度很快，很满意 | 4.8 |

| 用户3 | 物流时效一般，希望能更快些 | 3.2 |

售后服务

文本5：售后处理评分

| 订单编号 | 问题描述 | 处理结果 | 处理时效 | 评分 |

|----------|-----------|----------------|----------|------|

| 订单A | 商品损坏 | 退款 | 3天 | 4.0 |

| 订单B | 尺寸不合适 | 换货 | 5天 | 3.5 |

| 订单C | 商品发错 | 补发正确商品 | 4天 | 4.2 |

文本6：用户评价

| 用户ID | 评价内容 | 评分 |

|--------|------------------------------|------|

| 用户1 | 售后处理时间太长，影响体验 | 2.0 |

| 用户2 | 售后处理迅速，服务态度好 | 4.5 |

| 用户3 | 售后处理效率一般，希望能更快 | 3.8 |

用户体验

文本7：用户体验评分

| 评价内容 | 评分 |

|--------------|------|

| 界面友好度 | 4.3 |

| 购物流程顺畅 | 4.5 |

| 商品展示清晰 | 4.0 |

文本8：用户评价

| 用户ID | 评价内容 | 评分 |

|--------|------------------------|------|

| 用户1 | 界面复杂，购物不方便 | 3.2 |

| 用户2 | 界面简洁，购物愉快 | 4.8 |

| 用户3 | 购物流程一般，有些繁琐 | 3.5 |

品牌口碑

文本9：品牌口碑评分

| 品牌知名度 | 品牌信誉度 | 评分 |

|------------|------------|------|

| 高 | 高 | 4.5 |

文本10：用户评价

| 用户ID | 评价内容 | 评分 |

|--------|----------------|------|

| 用户1 | 品牌知名度不错 | 4.0 |

| 用户2 | 品牌信誉度很好 | 4.8 |

| 用户3 | 品牌口碑一般 | 3.5 |

市场竞争

文本11：市场竞争评分

| 同类商品价格 | 售后服务差异化 | 评分 |

|--------------|----------------|------|

| 低 | 是 | 4.2 |

文本12：用户评价

| 用户ID | 评价内容 | 评分 |

|--------|----------------|------|

| 用户1 | 同类商品价格较低 | 4.5 |

| 用户2 | 售后服务很人性化 | 4.8 |

| 用户3 | 市场竞争激烈 | 3.8 |

营销推广

文本13：营销推广评分

| 广告投放效果 | 促销活动吸引力 | 评分 |

|--------------|----------------|------|

| 一般 | 高 | 4.0 |

文本14：用户评价

| 用户ID | 评价内容 | 评分 |

|--------|----------------------|------|

| 用户1 | 广告投放效果一般 | 3.5 |

| 用户2 | 促销活动吸引力很强 | 4.8 |

| 用户3 | 营销推广略显单一 | 3.8 |

用户口碑

文本15：用户口碑评分

| 好评率 | 差评率 | 评分 |

|--------|--------|------|

| 高 | 低 | 4.3 |

通过以上分析，我们可以看出，商品体验分低的主要原因包括商品质量、物流配送、售后服务、用户体验、品牌口碑、市场竞争、营销推广以及用户口碑等多个方面。抖音小店需要在这些方面加强，提升商品体验分，提高用户满意度，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。