随着电商时代的到来，抖音作为一款短视频社交软件，已经成为了电商平台之一。为了提高商品质量和用户购物体验，抖音上线了商品体验分，其中最高为3分。最近，抖音又发布了商品体验分新规则，小编将为大家详细介绍。

什么是抖音小店？

抖音小店是指在抖音平台上开设的店铺，主要通过短视频进行商品推广和销售。抖音小店自推出以来，受到了广大消费者的欢迎和喜爱，也为商家提供了新的电商营销渠道。

什么是商品体验分？

商品体验分是抖音对于商品质量和用户购物体验的评价指标，最高为3分。具体评价指标包括“物流时效”、“商品描述”、“商品质量”、“客服服务”和“用户评价”。其中，“物流时效”、“商品描述”、“商品质量”和“客服服务”由抖音平台进行评价，而“用户评价”则由用户自主评价。

抖音商品体验分新规则

为了提高商品质量和用户购物体验，抖音近期更新了商品体验分的评价规则，新增了“售后服务”和“用户使用体验”两项评价指标，同时取消了“用户评价”指标。

新规则详解

下面将具体介绍新规则的评价指标和评分标准，以及每个指标的权重和评分细则。

物流时效

该指标主要评价卖家的发货速度和快递物流时效，具体评分细则如下：

评分标准 权重

快递时效 50%

卖家发货速度 50%

商品描述

该指标主要评价卖家的商品描述是否准确详细，具体评分细则如下：

评分标准 权重

描述准确 40%

描述详细 30%

描述图片清晰 20%

描述语言流畅 10%

商品质量

该指标主要评价卖家的商品质量是否符合描述，具体评分细则如下：

评分标准 权重

商品质量 50%

商品外观 30%

商品配置 20%

客服服务

该指标主要评价卖家的客服服务质量，具体评分细则如下：

评分标准 权重

回复速度 30%

服务态度 30%

专业程度 20%

售后能力 20%

售后服务

该指标主要评价卖家的售后服务质量，具体评分细则如下：

评分标准 权重

退换货处理速度 30%

售后服务态度 30%

专业程度 20%

退换货结果 20%

用户使用体验

该指标主要评价用户对商品的使用体验，具体评分细则如下：

评分标准 权重

使用效果 50%

使用体验 30%

瑕疵和问题 20%

通过以上介绍，我们可以了解到抖音商品体验分的新规则，以及具体的评价指标和评分标准。作为卖家，我们应该注重商品质量和用户购物体验，提高自身的商品体验分，为消费者提供更加优质的服务。作为消费者，我们可以通过商品体验分和评价来选择和评估商品，提高我们的购物体验。