抖音小店是当前非常火热的电商平台，而小店体验分则是衡量商品质量和服务水平的重要指标。小编将为大家详细介绍抖音商品体验分怎么看，以及如何提高抖音小店商品体验分。

一、抖音商品体验分怎么看

1. 商品页体验

商品页体验是影响商品体验分的关键因素之一，主要包括商品描述、商品图片、规格参数、价格等内容。下面是商品页体验分的具体指标：

指标名称 含义

商品描述 分享视频中的商品描述是否清晰、详细、真实

商品图片 商品主图和详情图是否清晰、美观、真实

规格参数 商品重量、尺寸、颜色等规格参数是否准确

价格 商品价格是否合理、公正

2. 物流服务

物流服务也是抖音小店商品体验分的重要评分因素之一，主要包括发货速度、物流配送质量、售后服务等。下面是物流服务分的具体指标：

指标名称 含义

发货速度 卖家是否及时发货

物流配送质量 物流服务质量、配送时间是否到位

售后服务 卖家是否提供良好的售后服务

3. 商品评价

商品评价是抖音小店商品体验分的另一个重要评分因素，主要包括商品评分、评论数量、评论内容等。下面是商品评价分的具体指标：

指标名称 含义

商品评分 商品得分是否高于平均水平

评论数量 商品评论数量是否充足

评论内容 商品评价内容是否真实、客观

二、抖音小店商品体验分如何提高

1. 商品质量

提高商品质量是提高商品体验分的基础，要求商品必须真实、准确、美观。下面是商品质量提升的具体指标：

指标名称 含义

商品真实性 商品信息是否真实、准确

商品外观 商品外观是否美观，是否照片拍摄好看

商品质量 商品的使用寿命、质量、耐用度

2. 物流服务

物流服务是影响商品体验分的关键因素之一。如何提升物流服务质量呢？主要包括以下几方面：

指标名称 含义

发货速度 卖家是否及时发货

物流配送质量 物流服务质量、配送时间是否到位

售后服务 卖家是否提供良好的售后服务

3. 优惠活动

抖音小店平台经常会举办各种优惠活动，如满减、折扣等。卖家可以针对这些活动推出一些优惠措施，如下所示：

指标名称 含义

优惠力度 优惠力度是否大、优惠的价值是否高

优惠活动类型 优惠活动类型是否多样化、创意新颖

4. 客户服务

客户服务是提升商品体验分的重要手段之一。卖家可以通过以下几个方面来提升客户服务：

指标名称 含义

售前服务 卖家是否能够及时回答客户的问题

售后服务 卖家是否能够及时处理客户的问题

客户满意度 客户对卖家的服务满意度

提高抖音小店商品体验分需要从多个方面入手，包括商品质量、物流服务、客户服务、优惠活动等。卖家需要不断优化自己的店铺运营，才能获得更高的商品体验分，提升店铺的销售额。