抖音商品体验分是指抖音小店中用户对商品的购买、使用、评价等方面的评分指标。而抖音商品体验分老掉或掉没了，是指商品的体验分数降低或者消失，这对于卖家来说是一个很大的问题。小编将针对这个问题进行详细阐述，包括抖音小店的基本情况、商品体验分的意义、掉没了的原因以及解决办法等方面进行分析。

一、抖音小店和商品体验分的基本情况

抖音小店是抖音平台上的一个电商功能，允许用户在抖音上开设自己的小店，进行商品展示和销售。而商品体验分是抖音小店中的一个重要指标，它反映了用户对商品的购买和使用体验的评价。

二、商品体验分的意义

商品体验分对于卖家来说非常重要，它直接关系到商品在抖音小店中的曝光量和推广效果。高商品体验分可以增加商品的曝光量，提高购买转化率，带来更多的订单和收益。而低商品体验分则会导致商品的曝光量降低，购买转化率下降，可能会影响店铺的口碑和销售情况。

三、商品体验分老掉的原因

商品体验分老掉或掉没了通常有以下几个原因：

1. 用户退货或投诉：如果用户对商品的质量、性能或服务不满意，可能会退货或投诉，这会导致商品的体验分降低。

2. 操作失误：卖家在处理订单时可能会出现操作失误，比如错误发货、延迟发货等，这也会导致商品的体验分降低。

3. 虚假评价：有些竞争对手或恶意用户可能会进行虚假评价，故意降低商品的体验分，从而影响卖家的销售情况。

四、解决商品体验分老掉的办法

针对商品体验分老掉的问题，卖家可以采取以下办法进行解决：

1. 提高商品质量和服务水平：卖家可以通过提升商品质量和服务水平来减少用户的投诉和退货情况，从而提高商品的体验分。

2. 加强订单处理和售后服务：卖家应该加强对订单的处理和售后服务，及时发货、及时回复用户的问题和投诉，避免因为操作失误导致商品的体验分降低。

3. 维护用户评价的真实性：卖家可以积极与用户沟通，解决用户的问题和不满意，争取用户给出真实的评价，同时可以向抖音平台举报虚假评价的行为。

抖音商品体验分的掉没了对于卖家来说是一个非常严重的问题，它直接关系到店铺的销售情况和口碑。卖家应该认真对待商品体验分的问题，提高商品质量和服务水平，加强订单处理和售后服务，维护用户评价的真实性，从而提高商品的体验分，保持店铺的良好形象和销售业绩。抖音平台也应该加强对商品体验分的监管和保护，减少虚假评价和恶意竞争的影响，为卖家提供一个公平竞争的环境。