随着抖音平台的不断发展，抖音小店已经成为许多商家的主要销售渠道之一。而在抖音小店中，商品的体验分一直是影响销售的重要因素之一。为了更好地规范商品的体验分，抖音平台最近发布了一系列新的规则。小编将针对这些新规则进行详细解读，并给出相应的话术建议，帮助商家更好地提升商品的体验分。

新规则解读

在新的规则中，抖音平台主要对商品的体验分进行了一些调整和规范。具体来说，新规则主要包括以下几点内容：

商品描述规范

为了提高商品的描述质量，抖音平台对商品描述进行了一些规范，商家需要更加清晰地描述商品的特点和优势，避免夸大宣传或虚假宣传。

下表是一个示例，详细展示了商家在商品描述中需要注意的内容：

| 商品描述规范 | 举例 | 建议话术 |

| ------------- | ---- | -------- |

| 清晰描述商品的特点 | 商品A具有防水功能 | “商品A采用高质量防水材料制作，适合在雨天使用。” |

| 避免夸大宣传 | 商品B不能完全防水 | “商品B具有一定的防水性能，但不能完全防水，请注意使用时避免浸泡在水中。” |

| 不得虚假宣传 | 商品C没有特殊功能 | “商品C为普通款式，没有任何特殊功能，请以实物为准。” |

商品图片要求

除了商品描述外，抖音平台还对商品图片进行了一些要求，商家需要注意拍摄和上传符合规范的商品图片。

下表是一个示例，详细展示了商家在上传商品图片时需要注意的内容：

| 商品图片要求 | 举例 | 建议话术 |

| ------------- | ---- | -------- |

| 图片清晰度 | 图片清晰，能够清晰展示商品细节 | “请查看图片细节，我们提供高清晰度图片供您参考。” |

| 图片真实性 | 图片展示的商品与实物一致 | “图片为实物拍摄，保证所见即所得，请放心购买。” |

| 图片背景 | 图片背景整洁，不影响商品展示 | “图片背景为纯色，以便更好地展示商品特色。” |

商品售后服务

在新规则中，抖音平台也对商品的售后服务进行了一些规范，商家需要提供更加完善的售后服务，以提升用户体验。

下表是一个示例，详细展示了商家在售后服务方面需要注意的内容：

| 商品售后服务 | 举例 | 建议话术 |

| ------------- | ---- | -------- |

| 售后保障 | 提供7天无理由退货服务 | “我们提供7天无理由退货，让您购物更加放心。” |

| 售后沟通 | 主动与客户沟通解决问题 | “如果商品有任何问题，请及时与我们联系，我们会尽快为您解决。” |

| 售后反馈 | 收到用户反馈后及时处理 | “我们重视每一位用户的反馈，您的意见对我们非常重要，我们会及时处理您的问题。” |

商品评价管理

抖音平台对商品评价也进行了一些管理规定，商家需要注意积极引导用户进行真实、积极的评价。

下表是一个示例，详细展示了商家在商品评价管理方面需要注意的内容：

| 商品评价管理 | 举例 | 建议话术 |

| ------------- | ---- | -------- |

| 真实评价 | 鼓励用户真实评价 | “我们欢迎您对商品进行真实评价，您的意见对我们非常重要。” |

| 积极评价 | 鼓励用户进行积极评价 | “如果您对商品满意，请帮我们留下积极评价，谢谢您的支持。” |

| 合理利用评价 | 合理回复用户评价 | “感谢您的评价，我们会继续努力为您提供更好的商品和服务。” |

文章总结

通过小编的解读和示例，相信大家对抖音平台上商品体验分的新规则有了更加清晰的了解。商家们可以根据这些规则，合理优化商品描述、图片、售后服务和评价管理，提升商品的体验分，从而吸引更多用户，提升销量。希望小编的内容能够对大家有所帮助，祝大家的抖音小店生意兴隆！