抖音小店是抖音平台上的一个功能，允许用户开设自己的在线小店并销售商品。小店体验分是抖音小店中的一个评价指标，用于评估用户在购物过程中的体验程度。在购物过程中，如果抖音商品错发或漏发，是否会扣除体验分是很多用户关心的问题。小编将详细解答“抖音商品错发漏发扣体验分吗-抖音商品错发漏发扣体验分吗是真的吗”。

文本1：抖音小店体验分评价指标

| 评价指标 | 含义 |

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| 订单完成率 | 订单成功完成的比例 |

| 物流时效 | 商品从发货到到达的时长 |

| 服务态度 | 商家对客户的服务态度 |

| 商品描述 | 商品描述与实际商品的符合程度 |

| 商品质量 | 商品的质量是否符合期望 |

文本2：抖音商品错发和漏发的定义

| 错发 | 漏发 |

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| 用户订购的商品没有收到 | 用户收到了未订购的商品 |

抖音商品错发是否扣体验分

根据抖音小店的政策，如果用户在购物过程中遇到商品错发的情况，可以与商家协商解决。如果商家同意退换货，用户可以选择退货并获得退款。如果商家拒绝解决问题或没有回应用户的要求，用户可以进行投诉，抖音平台会对商家进行处理。抖音没有明确表示商品错发是否会扣除用户的体验分。

文本3：用户投诉流程

| 步骤 | 内容 |

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| 步骤一 | 用户与商家协商解决问题 |

| 步骤二 | 商家同意退换货并退款 |

| 步骤三 | 商家拒绝解决问题或未回应用户 |

| 步骤四 | 用户进行投诉 |

| 步骤五 | 抖音平台处理投诉 |

抖音商品漏发是否扣体验分

对于商品漏发的情况，抖音平台会要求商家补发或退款给用户，并会对商家进行警告或处罚。但同样地，抖音没有明确表示商品漏发是否会扣除用户的体验分。

文本4：抖音对商品漏发的处理

| 步骤 | 内容 |

|---------|-----------------------|

| 步骤一 | 用户与商家协商解决问题 |

| 步骤二 | 商家补发或退款给用户 |

| 步骤三 | 商家拒绝解决问题或未回应用户 |

| 步骤四 | 用户进行投诉 |

| 步骤五 | 抖音平台处理投诉，并对商家进行警告或处罚 |

根据以上分析，目前抖音小店在购物过程中出现商品错发或漏发的情况时，并没有明确表示会扣除用户的体验分。抖音平台倡导用户与商家协商解决问题，并提供投诉渠道以保护用户权益。对于商家的违规行为，抖音会采取相应的处理措施。用户在遇到商品错发或漏发时，可以通过与商家协商解决，或选择投诉抖音平台来维护自己的权益。