小编主要针对抖音商城体验分70高不-抖音小店新版商家体验分最低分为几分这一问题进行探讨。通过对抖音小店和商城体验分的解释,以及对新版商家体验分的研究,来探究商家需要达到的最低体验分数是多少。
抖音小店是用户在抖音上创建的个人或企业商店,通过抖音直播、抖音短视频等渠道销售商品,可以获得一定的端内流量。小店体验分是衡量店铺质量和用户服务水平的指标,小店体验分越高,店铺排名越靠前,吸引力更大。
抖音商城是一个更加官方化、品牌化的平台,由抖音官方推出,提供线下门店、官方直播、精选商品等服务,主要面向品牌商家。商城体验分是衡量店铺综合素质的指标,商家需要达到一定的体验分才可以开通商城,具有更高的流量和转化效果。
抖音小店体验分由以下9项指标组成,每项指标分值不同,评分标准如下:
指标名称|指标描述|最高分数|评分标准
-|-|-|-
点击率|商品详情页的点击率|30分|点击率越高得分越高
转化率|点击后的购买、关注、加购等转化率|30分|转化率越高得分越高
复购率|用户在规定时间内再次购买的比例|10分|复购率越高得分越高
评价率|用户对商品的评价或店铺的评价数量|10分|评价数量越高得分越高
评价分|用户对商品或店铺的评分|10分|评分越高得分越高
客服态度|通过抖音客服进行咨询、售后等服务的态度|10分|评分越高得分越高
售后处理|售后问题的处理效率和结果|10分|评分越高得分越高
发货速度|发货速度和物流时效|10分|评分越高得分越高
店铺信息|店铺信息的完整度和准确性|10分|评分越高得分越高
抖音商城体验分由以下7项指标组成,每项指标分值不同,评分标准如下:
指标名称|指标描述|最高分数|评分标准
-|-|-|-
产品品质|产品质量和品牌形象|30分|品质越好得分越高
服务体验|产品购买体验和售后服务|20分|服务越好得分越高
店铺表现|店铺信息完整度和用户评价|20分|表现越好得分越高
直播表现|直播带货效果和互动水平|10分|表现越好得分越高
物流表现|物流速度和时效|10分|表现越好得分越高
在线客服|在线客服服务水平和效率|5分|服务越好得分越高
综合表现|店铺整体体验和用户满意度|5分|综合表现越好得分越高
抖音小店和商城体验分的评分标准有很多相似之处,但也有一些区别。主要表现在以下方面:
指标名称|小店体验分|商城体验分
-|-|-
产品品质|无此指标|30分
服务体验|无此指标|20分
店铺表现|店铺信息完整度和评价数量|20分
直播表现|无此指标|10分
物流表现|发货速度和物流时效|10分
在线客服|客服态度和售后处理|5分
综合表现|无此指标|5分
2021年4月起,抖音商城推出了新版商家体验分,主要更新了评分标准和计算方式。新版商家体验分由以下7项指标组成,每项指标分值不同,评分标准如下:
指标名称|指标描述|最高分数|评分标准
-|-|-|-
店铺表现|店铺信息完整度和用户评价|30分|表现越好得分越高
产品品质|产品质量和品牌形象|20分|品质越好得分越高
物流表现|物流速度和时效|20分|表现越好得分越高
直播表现|直播带货效果和互动水平|10分|表现越好得分越高
在线客服|在线客服服务水平和效率|10分|服务越好得分越高
售后处理|处理效率和结果|5分|表现越好得分越高
商城流量|商城带来的流量和转化效果|5分|表现越好得分越高
商家需要达到的最低体验分数不同,具体取决于抖音小店、商城和新版商家体验分的评分标准和计算方式。以下是各个体验分的最低要求:
体验分|评分标准|最低要求
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小店体验分|9项指标加总分数|50分
商城体验分|7项指标加总分数|70分
新版商家体验分|7项指标加总分数|50分
商家需要达到的最低体验分数是不同的,具体取决于商家所在的平台和该平台的评分标准和计算方式。商家需要通过提升产品品质、优化服务体验、加强店铺表现等方面来提高体验分,从而获得更高的曝光和转化效果。
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