小编主要介绍了抖音小店的商家体验分和新版商家体验分的相关内容，针对抖音商家体验分不见了和新版商家体验分最低分为几分这两个问题进行了详细解答。文章通过多个文本的形式，从不同的方面对抖音小店的商家体验分和新版商家体验分进行了分析和解读，为广大商家提供了实用的参考。

什么是抖音小店商家体验分？

抖音小店商家体验分是抖音为了提升商家服务质量和用户体验而推出的一项评分制度。商家在抖音小店平台上提供商品和服务，用户在购买和使用过程中可以对商家进行评分，商家的评分越高，商家体验分就越高。商家体验分越高，在抖音小店平台的权重就越大，排名也会越靠前，从而带来更多的流量和订单。

抖音小店商家体验分的计算方式

商家体验分主要由四个维度的数据综合计算得出，分别是订单满意度、物流服务质量、商品质量和售后服务质量。其中，订单满意度占比最高，为60%，其余三个维度的占比均为10%。

抖音小店商家体验分的评分标准

商家体验分的评分标准是根据用户对商家在不同维度上的评价得出的，具体如下表所示：

| 维度 | 评分标准 |

| --- | --- |

| 订单满意度 | 1~5星，其中5星为最高 |

| 物流服务质量 | 1~5星，其中5星为最高 |

| 商品质量 | 1~5星，其中5星为最高 |

| 售后服务质量 | 1~5星，其中5星为最高 |

抖音新版商家体验分

为了进一步提升商家服务质量和用户体验，抖音在近期推出了新版商家体验分。新版商家体验分相比原版体验分，主要有以下几个方面的变化：

1. 订单满意度细化评分：新增了“商品描述与实物符合度”和“商品包装”两个评分项，共计7项细化评分。

2. 物流服务质量升级：新增了“服务态度”和“送货速度”两个评分项，共计5项评分。

3. 售后服务质量优化：新增了“退款速度”和“售后服务态度”两个评分项，共计4项评分。

4. 商家体验分最低分变化：新版商家体验分的最低分为3.5分，原版商家体验分的最低分为4.0分。

抖音新版商家体验分的评分标准

新版商家体验分的评分标准也根据不同的维度进行了调整，具体如下表所示：

| 维度 | 评分项 | 评分标准 |

| --- | --- | --- |

| 订单满意度 | 商品描述与实物符合度 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 商品包装 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 商品质量 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 物流速度 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 物流服务态度 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 物流配送准确性 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 总体评分 | 1~5星，其中5星为最高 |

| 物流服务质量 | 服务态度 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 送货速度 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 物流配送准确性 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 总体评分 | 1~5星，其中5星为最高 |

| 售后服务质量 | 退款速度 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 售后服务态度 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 售后处理效率 | 1~5星，其中5星为最高 |

| | 总体评分 | 1~5星，其中5星为最高 |

抖音商家体验分不见了怎么办？

有用户反映，在抖音小店平台上的商家体验分不见了，这是什么原因呢？商家体验分不见了有以下几种情况：

1. 商家近期没有交易记录，商家体验分会在有交易记录时重新统计。

2. 商家有违规行为，抖音平台会进行相应的处理，包括降低商家体验分或者直接封号。

3. 抖音平台进行了系统升级或修复，导致商家体验分不见或者显示异常。

如果商家发现自己的商家体验分不见了，可以先检查自己的账户是否有违规行为，如有违规行为，需要及时整改，避免被封号。同时也可以联系抖音客服进行咨询和解决。

新版商家体验分最低分为几分？

新版商家体验分的最低分为3.5分，低于这个分数的商家将无法通过抖音小店审核，无法在平台上进行销售。商家在平台上提供商品和服务时，需要尽可能的提高用户体验和服务质量，以获得更高的商家体验分和更多的流量和订单。