抖音商家体验分周期-抖音商家展示体验分的门槛是什么

抖音商家体验分周期-抖音商家展示体验分的门槛是什么

抖音小店是目前最为热门的电商平台之一,吸引了大量商家的关注和加入。而在抖音小店中,商家的体验分是至关重要的,决定了商家的展示位置和推荐效果。那么,抖音商家体验分周期是多长时间?商家展示体验分的门槛又是什么呢?下面将为大家解答。

一、抖音商家体验分周期

抖音商家体验分周期是商家体验分计算的时间周期,同样也是商家体验分刷新的时间周期。目前,抖音商家体验分周期为30天,也就是说,商家的展示效果和推荐效果是按照30天为一个周期来计算和刷新的。商家需要保持良好的服务质量和用户评价,才能够在每个周期中获得更好的展示效果。

二、商家展示体验分门槛

商家展示体验分门槛是商家获得更好展示效果的基础条件,只有达到一定的门槛,商家才有可能获得更好的展示效果。具体来说,商家展示体验分门槛包括以下几个方面。

1. 商品质量

商品质量是商家展示体验分门槛中最为重要的因素之一,体现了商家对于商品质量的重视程度和处理问题的能力。为了更好地体现商品质量门槛,下面将从订单满意度、退货率和延迟发货率三个方面进行阐述。

1.1 订单满意度

订单满意度是指用户对于商家商品和服务的满意程度,是衡量商家服务质量的重要指标之一,同时也是商家展示体验分中非常重要的一个因素。下面是订单满意度得分规则文本。

| 订单满意度 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 优秀 | 5 |

| 良好 | 3 |

| 合格 | 1 |

| 不合格 | 0 |

1.2 退货率

退货率是指商家在交易过程中,因为商品质量问题或者其他原因导致用户退货的比例。退货率高不仅会影响商家的口碑和服务质量,同时也会降低商家的展示效果和推荐效果。下面是退货率得分规则文本。

| 退货率 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 0% | 5 |

| 1%-2% | 3 |

| 3%-5% | 1 |

| >5% | 0 |

1.3 延迟发货率

延迟发货率是指商家在交易过程中,因为各种原因导致发货时间延迟的比例。延迟发货率高不仅会影响商家的口碑和服务质量,同时也会降低商家的展示效果和推荐效果。下面是退货率得分规则文本。

| 延迟发货率 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 0% | 5 |

| 1%-2% | 3 |

| 3%-5% | 1 |

| >5% | 0 |

2. 服务质量

服务质量是商家展示体验分门槛中非常重要的一个因素,体现了商家对于服务质量的重视程度和处理问题的能力。为了更好地体现服务质量门槛,下面将从服务态度、客户投诉率和客户咨询时效三个方面进行阐述。

2.1 服务态度

服务态度是指商家对于用户服务的质量和态度,是衡量商家服务质量的重要指标之一,同时也是商家展示体验分中非常重要的一个因素。下面是服务态度得分规则文本。

| 服务态度 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 优秀 | 5 |

| 良好 | 3 |

| 合格 | 1 |

| 不合格 | 0 |

2.2 客户投诉率

客户投诉率是指用户因为商家服务质量问题投诉的比例。客户投诉率高不仅会影响商家的口碑和服务质量,同时也会降低商家的展示效果和推荐效果。下面是客户投诉率得分规则文本。

| 客户投诉率 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 0% | 5 |

| 1%-2% | 3 |

| 3%-5% | 1 |

| >5% | 0 |

2.3 客户咨询时效

客户咨询时效是指商家对于用户咨询的及时响应和处理能力,是商家展示体验分中非常重要的一个因素。下面是客户咨询时效得分规则文本。

| 客户咨询时效 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 优秀 | 5 |

| 良好 | 3 |

| 合格 | 1 |

| 不合格 | 0 |

3. 货品包装

货品包装是指商家对于商品包装的质量和设计,也是商家展示体验分门槛中一个非常重要的因素。为了更好地体现货品包装门槛,下面将从包装质量、包装设计和包装完整性三个方面进行阐述。

3.1 包装质量

包装质量是指商家对于商品包装的质量和设计,是商家展示体验分中非常重要的一个因素。下面是包装质量得分规则文本。

| 包装质量 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 优秀 | 5 |

| 良好 | 3 |

| 合格 | 1 |

| 不合格 | 0 |

3.2 包装设计

包装设计是指商家对于商品包装的设计和风格,也是商家展示体验分门槛中非常重要的一个因素。下面是包装设计得分规则文本。

| 包装设计 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 优秀 | 5 |

| 良好 | 3 |

| 合格 | 1 |

| 不合格 | 0 |

3.3 包装完整性

包装完整性是指商家对于商品包装的完整性和损坏情况,也是商家展示体验分门槛中非常重要的一个因素。下面是包装完整性得分规则文本。

| 包装完整性 | 得分 |

| :----: | :----: |

| 优秀 | 5 |

| 良好 | 3 |

| 合格 | 1 |

| 不合格 | 0 |

三、总结

商家展示体验分门槛是商家获得更好展示效果的基础条件,包括商品质量、服务质量和货品包装三个方面,其中商品质量因素最为重要,需要商家高度重视。商家需要保持良好的服务质量和用户评价,才能够在每个周期中获得更好的展示效果。

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