抖音小店是指在抖音平台上开设的店铺，用户可以在上面购买商品。而小店体验分则是衡量抖音小店服务质量和用户满意度的重要指标。小编将详细介绍如何查看抖音商家体验分以及如何提升体验分。

1. 查看抖音商家体验分

我们来看看如何查看抖音商家体验分。在抖音APP中，商家可以通过以下步骤查看自己的店铺体验分。

步骤1：进入“小店”页面

用户登录抖音APP后，点击首页下方的“我”图标，然后点击“小店”进入自己的店铺页面。

步骤2：查看体验分

在小店页面，商家可以看到自己的店铺体验分，分数越高代表用户对店铺的满意度越高。

文本1：示例商家体验分

| 日期 | 体验分 |

|------------|--------|

| 2021-01-01 | 4.8 |

| 2021-01-02 | 4.9 |

| 2021-01-03 | 4.7 |

文本2：体验分统计

| 评分区间 | 数量 |

|------------|--------|

| 4.5-5.0 | 120 |

| 4.0-4.5 | 80 |

| 3.5-4.0 | 30 |

从上述文本可以看出，商家可以在小店页面直接查看到自己的体验分以及用户对店铺的评分情况。

步骤3：查看用户评价

除了体验分，商家还可以查看用户对店铺的具体评价内容，了解用户对店铺的反馈和意见。

文本3：用户评价示例

| 日期 | 评价内容 |

|------------|------------------------------------|

| 2021-01-01 | 商品质量很好，快递也很快，下次还来 |

| 2021-01-02 | 商品不错，物流速度可以再提升 |

| 2021-01-03 | 很满意，下次还会光顾 |

通过查看用户评价，商家可以了解用户对店铺的优点和不足之处，及时改进和优化服务。

2. 提升抖音商家体验分

有了对体验分的了解，接下来我们来看看如何提升抖音商家的体验分。商家可以从以下几个方面努力提升体验分。

提供优质商品

优质的商品是提升体验分的关键。商家应该确保所售商品的质量和品质，避免出现质量问题和差评。

文本4：商品评分统计

| 商品类型 | 评分 |

|------------|---------|

| 衣服 | 4.8 |

| 鞋子 | 4.9 |

| 饰品 | 4.7 |

商家可以通过不同类型商品的评分情况，了解用户对不同商品的评价，进而调整商品的品质和种类。

优化物流服务

快速的物流配送和良好的售后服务也是用户体验的重要组成部分。商家应该选择信誉良好的物流合作伙伴，确保商品能够及时送达用户手中。

文本5：物流时效统计

| 快递公司 | 时效评分 |

|------------|----------|

| 顺丰 | 4.9 |

| 圆通 | 4.7 |

| 韵达 | 4.8 |

商家可以根据不同快递公司的时效评分选择合适的物流合作伙伴，提高物流服务的质量。

提升客户服务

良好的客户服务可以提升用户体验，商家应该及时回复用户的咨询和投诉，解决用户遇到的问题，提高用户满意度。

文本6：客服响应统计

| 客服响应时长 | 评分 |

|--------------|---------|

| 5分钟以内 | 4.9 |

| 5-10分钟 | 4.8 |

| 10分钟以上 | 4.5 |

商家可以通过客服响应时长的评分了解客服工作的效率，及时调整客服团队的工作流程。

举办促销活动

促销活动可以吸引更多用户关注和购买，提高店铺的人气和销量。商家可以根据不同节假日和销售季节，举办不同形式的促销活动。

文本7：促销活动效果统计

| 活动类型 | 销量提升比例 |

|--------------|--------------|

| 满减活动 | 20% |

| 限时抢购 | 30% |

| 节日促销 | 15% |

商家可以根据不同促销活动的效果，选择合适的促销方式，提升店铺的销售额和用户满意度。

3. 结语

通过上述的介绍，我们可以看到，查看抖音商家体验分和提升体验分是店铺经营的重要环节。商家应该通过不断优化商品质量、物流服务、客户服务和促销活动等方面，提高店铺的体验分，吸引更多用户关注和购买，提升店铺的竞争力。希望小编对大家了解抖音商家体验分有所帮助。