随着抖音小店的不断发展，商家体验分也成为了商家在抖音小店上生存的重要指标。商家体验分反映的是商家在抖音小店平台上的综合表现，包括服务质量、产品质量、售后服务等多个方面。而抖音小店新版商家体验分也有一些区别，小编将从多个方面进行分析，介绍抖音商家体验分新版区别以及抖音小店新版商家体验分最低分为几分。

商家体验分概述

商家体验分是抖音小店对商家进行综合评价的指标之一，商家体验分越高，代表商家在抖音小店上的表现越好。商家体验分由抖音小店系统通过对商家的门店、商品、服务、售后等方面作出的评价得出，分值为1-5星，分值越高代表商家在相关方面表现越好。商家体验分直接影响商家在抖音小店的权益和利益，包括店铺曝光量、推荐位机会、信用额度等。

下表为商家体验分的分级和评价标准：

| 商家体验分 | 评价标准 |

| ---------- | -------- |

| 5星 | 服务非常好，顾客满意度非常高，完美的售后保障。 |

| 4星 | 服务好，顾客满意度高，有良好的售后保障。 |

| 3星 | 服务一般，顾客满意度普通，有一定的售后保障。 |

| 2星 | 服务较差，顾客满意度较低，缺乏售后保障。 |

| 1星 | 服务非常差，顾客满意度很低，没有售后保障。 |

新版商家体验分区别

抖音小店新版商家体验分相比旧版有一些区别，具体如下表所示：

| 区别点 | 旧版商家体验分 | 新版商家体验分 |

| ------ | -------------- | -------------- |

| 评分细分 | 门店评分、商品评分、服务评分、售后评分 | 经营标准评分、服务质量评分、加分项评分 |

| 评价方式 | 以点数平均值计算商家体验分 | 以最近30天或90天的数据综合计算商家体验分 |

| 计算方式 | 根据门店、商品、服务、售后等方面作出的评价得出 | 根据商家表现的多个方面进行综合评价 |

| 影响因素 | 门店、商品、服务、售后等方面的表现 | 经营标准、服务质量、加分项等方面的表现 |

| 分值区间 | 1-5星 | 1-100分 |

经营标准评分

经营标准评分是新版商家体验分的一个重要部分，代表了商家在抖音小店上的经营水平和规范程度。下表为经营标准评分的各项指标和评分标准：

| 评分指标 | 评分标准 |

| -------- | -------- |

| 门店基本信息 | 门店信息完整度、门店位置准确性、门店照片真实性 |

| 商品信息 | 商品信息完整度、商品描述准确性、商品图片真实性 |

| 交易规范 | 正常交易比例、退款率、退货率、纠纷率 |

| 评价规范 | 评价真实性、服务质量满意度、售后服务满意度 |

| 安全规范 | 账号安全、资金安全、信息安全、知识产权保护 |

下表为经营标准评分的分值及其对应的评价标准：

| 经营标准评分 | 评价标准 |

| ------------ | -------- |

| 90分以上 | 经营规范非常好，商家在抖音小店上表现非常出色。 |

| 80-90分 | 经营规范很好，商家在抖音小店上表现比较出色。 |

| 70-80分 | 经营规范一般，商家在抖音小店上表现比较一般。 |

| 60-70分 | 经营规范较差，商家在抖音小店上表现比较差。 |

| 60分以下 | 经营规范非常差，商家在抖音小店上表现非常差。 |

服务质量评分

服务质量评分是商家在抖音小店上为顾客提供服务质量的评价指标，包括快递配送、退换货等多个方面。下表为服务质量评分的各项指标及其评价标准：

| 评分指标 | 评分标准 |

| -------- | -------- |

| 快递配送 | 发货速度、物流时效、物流服务质量 |

| 退换货 | 退换货处理速度、退换货服务质量、退换货服务态度 |

| 售后服务 | 售后服务处理速度、售后服务质量、售后服务态度 |

下表为服务质量评分的分值及其对应的评价标准：

| 服务质量评分 | 评价标准 |

| ------------ | -------- |

| 90分以上 | 服务质量非常好，商家在抖音小店上服务质量表现非常出色。 |

| 80-90分 | 服务质量很好，商家在抖音小店上服务质量表现比较出色。 |

| 70-80分 | 服务质量一般，商家在抖音小店上服务质量表现比较一般。 |

| 60-70分 | 服务质量较差，商家在抖音小店上服务质量表现比较差。 |

| 60分以下 | 服务质量非常差，商家在抖音小店上服务质量表现非常差。 |

加分项评分

加分项评分是新版商家体验分的一个特别之处，商家在抖音小店上有一些良好的行为会获得加分，加分项评分就是记录商家获得的加分情况。下表为加分项评分的各项指标和评分标准：

| 评分指标 | 评分标准 |

| -------- | -------- |

| 会员增长 | 会员数量增长情况、会员活跃度等 |

| 活跃度 | 在抖音小店上的活跃度、留存情况等 |

| 新品推广 | 新品推广效果、新品销量情况等 |

| 店铺宣传 | 店铺宣传效果、店铺曝光率等 |

下表为加分项评分的分值及其对应的评价标准：

| 加分项评分 | 评价标准 |

| ------------ | -------- |

| 90分以上 | 商家在抖音小店上表现非常出色，被赋予更多的权利和机会。 |

| 80-90分 | 商家在抖音小店上表现很好，被赋予更多的权利和机会。 |

| 70-80分 | 商家在抖音小店上表现一般，被赋予一定的权利和机会。 |

| 60-70分 | 商家在抖音小店上表现较差，被赋予较少的权利和机会。 |

| 60分以下 | 商家在抖音小店上表现非常差，被赋予很少的权利和机会。 |

综合评价

综合评价是抖音小店新版商家体验分的最终评价结果，根据经营标准评分、服务质量评分和加分项评分进行加权计算得出。下表为综合评价的分值和评价标准：

| 综合评价分 | 评价标准 |

| ----------- | -------- |

| 90分及以上 | 商家在抖音小店上表现非常出色，获得更多的权益和机会。 |

| 80-90分 | 商家在抖音小店上表现很好，获得更多的权益和机会。 |

| 70-80分 | 商家在抖音小店上表现一般，获得一定的权益和机会。 |

| 60-70分 | 商家在抖音小店上表现较差，获得较少的权益和机会。 |

| 60分以下 | 商家在抖音小店上表现非常差，获得很少的权益和机会。 |

最低分数限制

抖音小店新版商家体验分最低分为1分，但商家如果得分1分，则会被抖音小店禁止销售商品，直到商家提高了商家体验分才能重新开店销售商品。

抖音小店商家体验分是商家在抖音小店上综合表现的评价指标，商家体验分反映了商家在抖音小店平台上的服务质量、商品质量、售后服务等多个方面。新版商家体验分相比旧版有一些区别，加分项评分是新版商家体验分的一个特别之处。商家体验分对商家在抖音小店上的利益和权益有着重要的影响，商家需要将商家体验分作为重要的经营指标之一来加强自身的经营和管理。