抖音商家体验分是指商家在抖音平台上交易过程中所表现出的综合素质评价。抖音小店是抖音平台上的电商平台，商家在此平台上经营店铺需要关注抖音商家体验分，因为它直接影响店铺的权益和流量。小编将对抖音商家体验分的构成和抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间进行解答。

抖音商家体验分的构成

抖音商家体验分是由多个指标构成的，包括订单完成率、退款率、物流时效、客户服务质量、商品质量等。下表是抖音商家体验分的构成及对应权重：

| 指标 | 权重 |

| ------------ | ------ |

| 订单完成率 | 25% |

| 退款率 | 25% |

| 物流时效 | 20% |

| 客户服务质量 | 20% |

| 商品质量 | 10% |

文本1：抖音商家体验分构成及权重

下面将对各个指标进行详细解释。

订单完成率

订单完成率是指商家在订单周期内成功完成订单的比率。如果商家无法在订单周期内完成订单，会影响客户的购物体验，也会影响商家的店铺权益和流量。下表是订单完成率的具体计算方式：

| 订单完成率 = 成功完成订单数 / 总订单数 |

文本2：订单完成率计算方式

退款率

退款率是指商家在订单周期内发生退款的比率。退款率高会影响商家的店铺权益和流量，因此商家需要关注退款率，及时处理退款事宜。下表是退款率的具体计算方式：

| 退款率 = 退款订单数 / 总订单数 |

文本3：退款率计算方式

物流时效

物流时效是指商家在订单周期内发货和客户收到货物的时间间隔。物流时效长会影响客户的购物体验，因此商家需要关注物流时效，及时发货且选择快速可靠的物流服务。下表是物流时效的具体计算方式：

| 物流时效 = 平均物流时长 / 最长物流时长 |

文本4：物流时效计算方式

抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间

抖音小店新版商家体验分于2021年6月1日正式生效。新版商家体验分相比之前版本更加细化了指标，对商家的要求更高，商家需要更加关注自身在各个指标上的表现情况。

抖音商家体验分是商家在抖音平台上交易过程中所表现出的综合素质评价，包括订单完成率、退款率、物流时效、客户服务质量、商品质量等多个指标。商家需要时刻关注自身在各个指标上的表现情况，及时进行调整和优化，提高商家体验分，从而提高店铺权益和流量。抖音小店新版商家体验分于2021年6月1日正式生效，商家需要更加关注自身在各个指标上的表现情况，加强店铺运营和管理。