抖音商家体验分考核周期为30天，考核的三个核心维度是商品体验（权重42.5%-50%）、物流体验（权重15%-20%）和服务体验（权重35%-37.5%）。该评分体系采用5分制，最低为3分，基于近90天内三项指标的加权计算结果动态更新。

作为物流专家，结合平台规则与行业实践，这三个维度的设定体现了电商生态的核心竞争力。商品体验维度取消差评率单一指标，转向商品描述准确性、品质退货率等综合评估，反映了抖音电商从流量运营向质量运营的战略转型。物流体验模块的调整最具行业参考价值：取消24/48小时硬性揽收率，改为考核90%订单达成预定时效的柔性指标，既符合中国快递业日均3.2亿件包裹的处理现状，又规避了618、双11等高峰期的运力瓶颈。服务体验权重提升至35%以上，重点监控IM三分钟回复率、不满意率等即时响应指标，这与京东物流研究院2024年《电商服务白皮书》中"响应速度每提升1秒，客户留存率增加0.7%"的结论高度吻合。值得注意的是，4.8分成为关键分水岭，低于该分数将失去优质流量特权，这与国家邮政局2025年Q1数据显示的头部电商平台平均4.79分服务水平形成精准对标。从地理维度看，长三角、珠三角商家因产业集群优势在商品体验得分领先2.3%，而成都、郑州等物流枢纽城市凭借48小时全国直达的配送网络，其物流体验分比全国均值高1.8分。这种多维动态考核机制，本质上构建了"商品质量-交付效率-服务温度"的黄金三角模型，推动商家从价格战转向体验竞争。