在抖音平台上，商家的物流体验分是非常重要的，它直接影响着商家的信誉和销售情况。而抖音商家体验分是基于用户对商家服务的评价而得出的综合评分，它包括了多个方面的考核。小编将从抖音商家物流体验分和抖音商家体验分考核的三个维度展开阐述，并通过文本讲解进行详细的解析。

抖音商家物流体验分

抖音商家物流体验分主要针对商家的物流服务进行评价，包括物流速度、服务质量、售后处理等方面。以下是针对这三个方面的具体评分要求和得分标准：

物流速度评分要求

| 评价等级 | 物流时效 |

| -------- | -------- |

| 五星 | 24小时内发货、72小时内到货 |

| 四星 | 24-48小时内发货、72-96小时内到货 |

| 三星 | 48-72小时内发货、96-120小时内到货 |

| 二星 | 72小时以上发货、120小时以上到货 |

| 一星 | 超过7天发货或收货 |

服务质量评分要求

| 评价等级 | 服务质量 |

| -------- | -------- |

| 五星 | 物品完好无损，包装精美，配送人员态度良好 |

| 四星 | 物品基本完好，包装一般，配送人员态度一般 |

| 三星 | 存在轻微损坏，包装简单，配送人员态度一般 |

| 二星 | 存在明显损坏，包装较差，配送人员态度差 |

| 一星 | 严重损坏，包装破损，配送人员态度恶劣 |

售后处理评分要求

| 评价等级 | 售后处理 |

| -------- | -------- |

| 五星 | 主动联系客户解决问题，快速退换货，积极解决纠纷 |

| 四星 | 被动处理客户问题，较快退换货，解决纠纷 |

| 三星 | 一般处理客户问题，较慢退换货，纠纷处理一般 |

| 二星 | 被动处理客户问题，较慢退换货，纠纷处理较差 |

| 一星 | 无法解决客户问题，无退换货，纠纷处理不当 |

抖音商家体验分考核维度

抖音商家体验分主要考核的三个维度分别是商品描述相符度、服务态度和物流服务。以下是针对这三个维度的具体评分要求和得分标准：

商品描述相符度评分要求

| 评价等级 | 描述相符度 |

| -------- | ---------- |

| 五星 | 描述非常准确，与实物完全一致 |

| 四星 | 描述较准确，与实物基本一致 |

| 三星 | 描述一般准确，与实物基本相符 |

| 二星 | 描述不太准确，与实物有差异 |

| 一星 | 描述不准确，与实物差异较大 |

服务态度评分要求

| 评价等级 | 服务态度 |

| -------- | -------- |

| 五星 | 服务热情周到，态度极好 |

| 四星 | 服务热情，态度好 |

| 三星 | 服务一般，态度一般 |

| 二星 | 服务较差，态度差 |

| 一星 | 服务恶劣，态度极差 |

物流服务评分要求

| 评价等级 | 物流服务 |

| -------- | -------- |

| 五星 | 时效快，服务好，售后及时 |

| 四星 | 时效较快，服务一般，售后较慢 |

| 三星 | 时效一般，服务一般，售后较慢 |

| 二星 | 时效较慢，服务差，售后不及时 |

| 一星 | 时效很慢，服务差，无售后 |

抖音商家物流体验分和抖音商家体验分考核的三个维度都是以用户体验为核心，评价标准相对严格。商家需要在物流速度、服务质量、售后处理、商品描述相符度、服务态度和物流服务等方面不断提升，以提高自己的商家体验分和物流体验分，从而吸引更多用户，提升销售业绩。

通过以上对抖音商家物流体验分和抖音商家体验分考核的三个维度的详细阐述，相信读者对于这两个评分体系有了更深入的了解，并能够更好地应用于实际经营中，提升自己的商家体验分和物流体验分。