小编主要介绍抖音商家的物流体验分以及抖音商家体验分计算方式。我们会了解什么是抖音小店、小店体验分，然后深入探讨物流体验分和商家体验分的计算方式，并针对不同方面进行分析和解读。希望能帮助抖音商家更好地理解和提高自己的物流体验分和商家体验分。

一、什么是抖音小店、小店体验分

抖音小店是抖音平台上的电商平台，为商家提供了线上销售的渠道。商家可以在抖音小店上开设自己的店铺，上传商品，并进行线上销售。为了更好地保障用户的购物体验，抖音平台对商家的店铺进行了评分，其中小店体验分是其中重要的一项评分指标。

小店体验分是商家店铺的“信用分”，它是通过用户对商家店铺的评价、投诉等因素进行综合计算得出的。小店体验分是商家在抖音平台上的重要参考指标，它可以反映出商家的服务质量和用户满意度，对商家的店铺经营和销售业绩都有重要影响。

二、物流体验分的计算方式

物流体验分是指商家在订单物流环节中的表现。抖音平台会根据商家的物流速度、物流时效、物流可靠性等因素对商家的物流体验进行评价，并给出相应的物流体验分。物流体验分越高，商家在抖音平台上的店铺信誉就越高，用户对商家的信任度也会提高。

下面是物流体验分的计算方式：

1. 物流速度

物流速度是指商家在订单配送环节中，从发货到快递揽收的时间。商家的物流速度越快，物流体验分就越高。

物流速度评估指标

|评估指标|得分|

|----|----|

|1.5天内发货|30|

|3天内发货|20|

|其他|10|

物流速度得分计算公式

物流速度得分=物流速度评估指标得分×70

2. 物流时效

物流时效是指商家在订单配送环节中，快递从揽收到用户签收的时间。商家的物流时效越快，物流体验分就越高。

物流时效评估指标

|评估指标|得分|

|----|----|

|2天内到货|30|

|3天内到货|20|

|其他|10|

物流时效得分计算公式

物流时效得分=物流时效评估指标得分×30

3. 物流可靠性

物流可靠性是指商家在订单配送环节中，快递的准确性和稳定性。商家的物流可靠性越高，物流体验分就越高。

物流可靠性评估指标

|评估指标|得分|

|----|----|

|准确率高于95%|30|

|准确率高于90%|20|

|其他|10|

物流可靠性得分计算公式

物流可靠性得分=物流可靠性评估指标得分×30

4. 物流综合得分

物流综合得分是根据物流速度、物流时效、物流可靠性三项指标的得分综合计算得出的。物流综合得分越高，商家的物流体验分就越高。

物流综合得分=物流速度得分+物流时效得分+物流可靠性得分

三、商家体验分的计算方式

商家体验分是指商家店铺在抖音平台上的整体表现。除了物流体验分，商家体验分还包括商品质量、售后服务、店铺信誉等因素。商家体验分可以反映出商家的综合实力和用户满意度，对商家在抖音平台上的店铺经营和销售业绩都有很大的影响。

下面是商家体验分的计算方式：

1. 商品质量得分

商品质量得分是指商家在商品质量方面的表现。商家的商品质量得分越高，商家的店铺信誉就越高。

商品质量评估指标

|评估指标|得分|

|----|----|

|商品好评率高于95%|30|

|商品好评率高于90%|20|

|其他|10|

商品质量得分计算公式

商品质量得分=商品质量评估指标得分×30

2. 售后服务得分

售后服务得分是指商家在售后服务方面的表现。商家的售后服务得分越高，商家的店铺信誉就越高。

售后服务评估指标

|评估指标|得分|

|----|----|

|售后评价好评率高于95%|30|

|售后评价好评率高于90%|20|

|其他|10|

售后服务得分计算公式

售后服务得分=售后服务评估指标得分×30

3. 店铺信誉得分

店铺信誉得分是指商家在店铺信誉方面的表现。商家的店铺信誉得分越高，商家的店铺信誉就越高。

店铺信誉评估指标

|评估指标|得分|

|----|----|

|店铺好评率高于95%|30|

|店铺好评率高于90%|20|

|其他|10|

店铺信誉得分计算公式

店铺信誉得分=店铺信誉评估指标得分×40

4. 商家体验分综合得分

商家体验分综合得分是根据商品质量得分、售后服务得分、店铺信誉得分三项指标的得分综合计算得出的。商家体验分综合得分越高，商家在抖音平台上的店铺信誉就越高。

商家体验分综合得分=商品质量得分+售后服务得分+店铺信誉得分

抖音商家的物流体验分和商家体验分是商家在抖音平台上的重要参考指标。商家通过提高物流速度、物流时效、物流可靠性等因素，可以获得更高的物流体验分；通过提高商品质量、售后服务、店铺信誉等因素，可以获得更高的商家体验分。只有获得了足够高的物流体验分和商家体验分，商家的店铺才能在抖音平台上具有更高的竞争力和销售业绩。