抖音小店是抖音推出的一项线上购物平台，通过该平台，用户可以在抖音上直接购买商品。而小店体验分是抖音小店针对商家的评估指标之一，用来评价商家在平台上的服务质量和用户体验。某些商家的小店体验分低于82分，这引发了大量用户的不满。小编将对抖音小店82分体验分以及抖音小店商家体验分过低的问题进行详细阐述。

一、抖音小店82分体验分

抖音小店82分体验分是抖音小店对商家的服务质量进行评估的一个标准。根据抖音小店的规定，商家的小店体验分低于82分将被认定为体验较差，可能会受到一定的限制和处罚。小店体验分是由多个指标综合评估得出的，其中包括商品质量、售后服务、物流速度等方面。

下表为抖音小店体验分评估指标及其权重：

|指标|权重（%）|

|---|---|

|商品质量|30|

|售后服务|20|

|物流速度|20|

|店铺评分|15|

|物流评分|10|

|用户评价|5|

二、抖音小店商家体验分过低的原因

抖音小店商家体验分过低可能有多个原因，下面列举了其中的一些可能性，并对每个原因进行了详细的解释和分析。

1. 商品质量不佳

商家的商品质量是用户购买商品时最为关注的一个方面。如果商家的商品质量不佳，用户会对其进行差评，从而导致小店体验分下降。商家应该注重商品质量，确保所售商品的质量符合用户的期望。

2. 售后服务不到位

售后服务是商家与用户之间的重要联系环节，如果商家的售后服务不到位，用户在购买后遇到问题时无法得到及时解决，就会对商家进行差评，从而影响小店体验分。商家要提供及时有效的售后服务，解决用户的问题。

3. 物流速度慢

物流速度是用户在购买商品后最为关注的一个方面，如果商家的物流速度慢，用户会对其进行差评，从而降低小店体验分。商家要选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够及时送达用户手中。

4. 店铺评分不高

店铺评分是用户对商家整体服务的综合评价，如果商家的店铺评分不高，说明用户对其服务不满意，从而影响小店体验分。商家要通过提升服务质量和用户满意度来提高店铺评分。

5. 物流评分低

物流评分是用户对商家物流服务的评价，如果商家的物流评分低，说明用户对其物流服务不满意，从而影响小店体验分。商家要选择可靠的物流合作伙伴，提供高质量的物流服务。

6. 用户评价差

用户评价是商家在抖音小店上的公开表现，用户的评价会直接影响小店体验分。如果用户对商家的服务不满意，会在评价中表达出来，从而降低小店体验分。商家要认真倾听用户的意见和建议，改进服务质量。

三、解决商家体验分过低的措施

商家要提高自己的小店体验分，可以采取以下措施：

1. 提升商品质量：商家要注重选择优质的供应商和产品，确保所售商品的质量符合用户期望。

2. 加强售后服务：商家要提供及时有效的售后服务，及时处理用户的问题和投诉，增加用户的满意度。

3. 提高物流速度：商家要选择可靠的物流合作伙伴，加快物流速度，确保商品能够及时送达用户手中。

4. 改善店铺评分：商家要提升服务质量，提高用户满意度，从而提高店铺评分。

5. 优化物流评分：商家要选择可靠的物流合作伙伴，提供高质量的物流服务，获得用户的好评，提高物流评分。

6. 关注用户评价：商家要认真倾听用户的意见和建议，改进服务质量，提高用户满意度。

抖音小店商家体验分过低可能会导致用户对商家产生不满，降低用户的购买意愿。商家应该重视小店体验分，提升自己的服务质量和用户满意度，从而改善用户体验，提高小店体验分。抖音小店也应该加强对商家的监管和管理，确保商家能够提供优质的服务，保护用户的消费权益。通过双方的共同努力，抖音小店的用户体验将不断提升，为用户提供更好的购物体验。