抖音小店是抖音平台上的电商模式，商家可以在抖音上开设自己的小店，销售商品并获得收益。小店体验分是抖音针对商家店铺运营情况的评价指标，其中包括CCr和DSR两个重要指标。小编将围绕抖音小店的CCr对店铺体验分的影响以及抖音小店商家体验分是否为DSR进行详细阐述。

CCr对店铺体验分的影响

CCr是抖音小店中的关键指标之一，它代表了商家店铺的运营能力和服务质量。CCr指标包括3个部分：退货率、投诉率和违规率。下表为CCr的具体指标及其分值要求。

| 指标 | 分值要求 |

|--------|---------|

| 退货率 | <2% |

| 投诉率 | <1% |

| 违规率 | <1% |

CCr指标的得分情况将直接影响到店铺的体验分，下表为CCr得分对店铺体验分的影响。

| CCr得分 | 店铺体验分 |

|---------|------------|

| 90-100 | 5星 |

| 80-89 | 4.5星 |

| 70-79 | 4星 |

| 60-69 | 3.5星 |

| 50-59 | 3星 |

| 40-49 | 2.5星 |

| 30-39 | 2星 |

| 20-29 | 1.5星 |

| 10-19 | 1星 |

| 0-9 | 0.5星 |

从上表可以看出，CCr得分对店铺体验分有着直接的影响，如果商家的CCr得分较低，将会直接影响到店铺的体验分。

下表为不同CCr得分对店铺体验分的具体影响情况。

| CCr得分 | 影响情况 |

|---------|--------------|

| 90-100 | 正面影响 |

| 80-89 | 轻微负面影响 |

| 70-79 | 中等负面影响 |

| 60-69 | 严重负面影响 |

| 50以下 | 非常严重负面影响 |

DSR是抖音小店商家体验分吗

DSR（Detailed Seller Ratings）是指买家对卖家在交易中的服务进行评价的细分指标，包括描述相符、服务态度、发货速度等方面。在抖音小店中，商家的DSR得分也会影响到店铺的体验分。下表为DSR的具体得分要求。

| DSR维度 | 分值要求 |

|----------|---------|

| 描述相符 | ≥4.8 |

| 服务态度 | ≥4.8 |

| 发货速度 | ≥4.8 |

DSR得分对店铺体验分的影响如下表所示。

| DSR得分 | 店铺体验分 |

|---------|------------|

| 15-15 | 5星 |

| 14-15 | 4.5星 |

| 13-14 | 4星 |

| 12-13 | 3.5星 |

| 11-12 | 3星 |

| 10-11 | 2.5星 |

| 9-10 | 2星 |

| 8-9 | 1.5星 |

| 7-8 | 1星 |

| 0-7 | 0.5星 |

从上表可以看出，DSR得分也会对店铺的体验分产生直接影响。在抖音小店中，商家需要关注和提升自己的DSR得分，以提高店铺的体验分。

CCr和DSR都是影响抖音小店店铺体验分的重要指标，商家需要重视和提升这两个指标的得分，以提升店铺的整体体验分，从而吸引更多买家，提高销售业绩。