抖音小店是社交平台抖音推出的一项电商业务,允许用户在抖音上开设个人店铺并进行商品销售。为了提高用户体验和保证商家质量,抖音小店引入了抖音小店体验分和抖音小店新版商家体验分两个评价体系。小编将逐一解答抖音小店个人店出体验分的方法以及抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间。
抖音小店个人店出体验分是根据店铺的运营情况和用户评价等因素来评定的,下表是一些影响个人店铺体验分的因素以及它们的权重:
| 因素 | 权重 |
| ---------- | ---- |
| 交易完成率 | 30% |
| 退款率 | 20% |
| 投诉率 | 20% |
| 商品描述 | 15% |
| 发货速度 | 15% |
| 售后服务 | 15% |
根据上述因素的权重,可以计算出个人店铺的体验分,体验分越高,说明店铺的运营状况越好。具体的计算方式和评级标准可以在抖音小店的后台管理系统中查看。
抖音小店新版商家体验分于2021年7月1日正式生效。新版商家体验分不仅包括个人店铺的体验分,还加入了店铺等级、店铺信用等因素,综合评定商家的整体表现。店铺等级分为五级,从低到高分别为青铜、白银、黄金、铂金和钻石,店铺信用分为六级,分别为A+、A、B+、B、C+和C。
新版商家体验分的具体计算方式和评级标准如下表所示:
| 评分区间 | 评级 |
| ------------- | ------ |
| 90分以上 | 钻石 |
| 80分-90分 | 铂金 |
| 70分-80分 | 黄金 |
| 60分-70分 | 白银 |
| 60分以下 | 青铜 |
通过店铺等级和店铺信用分的综合评定,抖音小店可以更准确地评估商家的运营情况和信誉度,为用户提供更好的购物体验。
为了帮助商家提高个人店铺的体验分,以下是一些提高体验分的方法:
1. 提高交易完成率:及时发货、提供准确的物流信息,保证顺利交付商品,减少订单的取消和退款情况。
2. 控制退款率:确保商品质量,提供准确的商品描述和图片,减少因商品质量问题导致的退款情况。
3. 减少投诉率:提供良好的售前和售后服务,及时解决用户的问题和投诉,提高用户满意度。
4. 改善商品描述:确保商品描述准确详细,商品的图片与实物相符,避免因商品描述不准确导致的用户投诉和退款。
5. 提高发货速度:及时处理订单,尽快发货,提高用户的购物体验。
6. 加强售后服务:及时处理用户的售后问题,提供无忧的售后服务,增加用户的信任感和满意度。
抖音小店新版商家体验分在2021年7月1日正式生效,商家可以在抖音小店的后台管理系统中查看自己的店铺等级和信用分。
新版商家体验分的引入,旨在提高商家的整体运营水平和用户购物体验,鼓励商家提供优质的商品和服务。商家可以根据自己的店铺等级和信用分,不断优化店铺运营,提高体验分,获得更多用户的认可和信赖。
在抖音小店中开设个人店铺是一种创业的方式,通过努力提升个人店铺的体验分和商家体验分,商家可以获得更多的曝光机会和用户流量,进一步提高销售业绩。希望小编对抖音小店个人店出体验分的方法以及抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间有所帮助。
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