小编主要围绕着抖音小店体验分展开，讲述了什么是抖音小店体验分，如何提高小店体验分，以及小店体验分的更新频率。通过多个文本的讲解，分别从小店指标、用户反馈、订单数据等多个方面详细解析了小店体验分的计算方法和影响因素，帮助抖音小店经营者更好地了解与提升自己的小店体验分。

一、什么是抖音小店体验分？

抖音小店体验分是指小店在抖音平台上的用户体验评分，分数越高代表用户购物体验越好。小店体验分是由多项指标数据综合计算出来的，包括小店指标、用户反馈、订单数据等多方面因素。

1.小店指标

小店指标主要包括小店基本信息、商品信息、营销活动等方面。下表为小店指标对小店体验分的影响：

| 小店指标 | 影响因素 |

| --- | --- |

| 小店基本信息 | 小店开通时间、资质认证、店铺介绍等 |

| 商品信息 | 商品质量、售后服务、价格等 |

| 营销活动 | 满减、折扣、优惠券等 |

2.用户反馈

用户反馈主要包括用户评价、投诉、纠纷等方面。下表为用户反馈对小店体验分的影响：

| 用户反馈 | 影响因素 |

| --- | --- |

| 用户评价 | 评价数量、好评率、内容质量等 |

| 投诉 | 投诉数量、处理效率等 |

| 纠纷 | 纠纷数量、处理效率等 |

3.订单数据

订单数据主要包括订单量、成交金额、退款率等方面。下表为订单数据对小店体验分的影响：

| 订单数据 | 影响因素 |

| --- | --- |

| 订单量 | 订单数、下单频次等 |

| 成交金额 | 成交金额、客单价等 |

| 退款率 | 退款量、退款率等 |

二、如何提高小店体验分？

小店体验分是小店在抖音平台上的用户评分，因此提高小店体验分需要从用户角度出发，提高用户购物体验。下表为提高小店体验分的方法及对应因素：

| 方法 | 影响因素 |

| --- | --- |

| 提高商品质量 | 商品质量、售后服务 |

| 加强售后服务 | 售后服务、退款率 |

| 提高用户满意度 | 用户评价、好评率 |

| 提高用户快递体验 | 物流时效、配送准确度 |

| 积极处理用户投诉 | 投诉处理效率 |

| 提供优惠活动 | 营销活动、订单量 |

三、小店体验分多久更新？

小店体验分的更新频率是每周一次，更新周期为上一周。例如，每周一更新的小店体验分为本周一至上周日的数据。小店体验分的更新时间不固定，一般在每周一的凌晨更新。小店经营者可以通过抖音小店后台查看自己的小店体验分及更新记录。

抖音小店体验分是衡量小店用户购物体验的重要指标，小店经营者需要了解小店体验分的计算方法和影响因素，积极提升自己的小店体验分，提高用户购物体验。小店体验分更新频率为每周一次，小店经营者可以通过抖音小店后台了解自己的小店体验分及更新情况。