抖音小店体验分是抖音平台针对每个小店的综合评价指标，包括订单完成率、商品质量、服务质量等多个方面。小编将对抖音小店体验分3.9分以及抖音小店体验分多久更新等问题进行详细解答。

小店体验分具体评价项

以下文本列出了抖音小店体验分的具体评价项及其权重分配，供大家参考：

| 评价项 | 权重分配 |

|--------------|----------|

| 订单完成率 | 45% |

| 商品质量 | 20% |

| 服务质量 | 15% |

| 物流时效 | 10% |

| 售后服务 | 10% |

从文本中可以看出，订单完成率是小店体验分中最为重要的评价项，占比达到了45%。小店需要尽可能保证订单完成率，避免订单退款或取消。商品质量、服务质量、物流时效和售后服务也都是影响小店体验分的重要因素，小店需要在这些方面进行优化，提高顾客满意度。

小店体验分如何计算

抖音小店体验分的计算方式相对比较复杂，主要涉及到订单信息、评分信息、退货信息等多个因素。以下文本展示了小店体验分的具体计算方法：

| 评价项 | 计算方法 |

|------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|

| 订单完成率 | 完成订单数 / 总订单数 |

| 商品质量 | 好评数 / 总评价数 |

| 服务质量 | 好评数 / 总评价数 |

| 物流时效 | （签收时间-发货时间-保障时效）/ 总订单数（签收时间-发货时间为物流时效，保障时效为平台规定的保障时效，总订单数为小店的总订单数） |

| 售后服务 | 好评数 / 总评价数 |

根据这些评价项的计算方法，小店体验分就可以通过加权平均的方式得出。

小店体验分对小店的影响

小店体验分对小店的影响主要体现在以下方面：

| 影响项 | 影响内容 |

|----------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|

| 曝光量 | 小店体验分越高，曝光量就越大，排名也会更靠前 |

| 流量转化 | 小店体验分越高，用户下单率也会越高，流量转化效果也会更好 |

| 信誉度 | 小店体验分是小店在抖音平台上的综合信誉评价，高分小店更容易得到用户的信赖 |

| 平台扶持 | 抖音平台会根据小店体验分的高低，对小店进行不同程度的扶持，比如推荐到首页、参加特定活动等 |

| 品牌形象 | 小店体验分高低也影响了小店的品牌形象，高分小店更容易被用户认可，也更容易被其他商家与品牌方合作 |

| 奖惩机制 | 抖音平台对小店的奖惩机制也与小店体验分有关，例如如果小店体验分持续低于一定分数，就会被限制参加部分营销活动，如果小店体验分长期较低，甚至会被限制开店等 |

小店体验分多久更新

小店体验分是每日更新的，每天早上8点左右更新上一天的数据。例如，如果今天是2022年2月1日，那么小店体验分会更新昨天（即2022年1月31日）的数据。小店体验分更新的频率比较高，对小店来说也是一个不断优化自己的机会。

小店体验分如何提高

想要提高小店体验分，需要从多个方面入手，以下文本列举了一些提高小店体验分的方法：

| 方法 | 说明 |

|------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|

| 保证订单 | 尽可能保证订单完成率，避免订单退款或取消 |

| 商品质量 | 商品质量要过硬，尽可能提供高品质的商品 |

| 服务质量 | 提供优质的服务体验，遇到问题要及时解决，回应用户的需求 |

| 物流时效 | 提升物流时效，避免物流延误，及时跟进物流情况 |

| 售后服务 | 提供优质的售后服务，及时处理用户的反馈和投诉 |

| 定期维护 | 定期检查商品信息、店铺装修等，及时更新和修复问题 |

| 促销活动 | 参加平台的促销活动，吸引更多的用户关注和下单 |

| 客户回馈 | 根据用户的反馈和建议，不断优化店铺和服务，并回馈给用户 |

| 建立口碑 | 建立良好的口碑，提升品牌形象，得到更多用户的认可 |

以上方法并不是具体有针对性的方案，而是小店平时应该注意的点。不同小店的情况不同，需要根据实际情况制定具体的提升方案。

抖音小店体验分是小店在抖音平台上的重要评价指标，对小店的曝光量、流量转化等都有重要影响。小店需要从订单完成率、商品质量、服务质量、物流时效、售后服务等多个方面入手，不断提升自己的小店体验分。对于用户反馈和评价，小店也要及时改进和优化，建立良好的口碑和品牌形象。