小编主要讲解了抖音小店体验分60分的含义以及抖音小店体验分的定义和计算方式。通过对抖音小店体验分的解析，我们可以更好地了解如何提高自己的店铺体验分，提升店铺的流量和转化率。

什么是抖音小店体验分？

抖音小店体验分是指抖音对小店的服务质量进行评估的分数，分数越高代表小店的服务质量越好。抖音小店体验分由多个指标组成，包括订单完成率、退款率、评价率、投诉率等。

抖音小店体验分60分代表什么？

抖音小店体验分的评分范围为0~100分，其中60分以上代表小店的服务质量较好。如果小店的体验分低于60分，将会影响到小店在抖音的展示和推荐。小店需要不断提高自己的服务质量，提高体验分。

如何计算抖音小店体验分？

抖音小店体验分的计算依赖于多个指标，以下是这些指标及其权重：

指标|权重

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订单完成率|30%

退款率|30%

评价率|20%

投诉率|10%

售后处理率|10%

小店的体验分可以通过以下公式计算：

体验分 = 订单完成率×30% + 退款率×30% + 评价率×20% + 投诉率×10% + 售后处理率×10%

如何提高抖音小店体验分？

要提高抖音小店体验分，需要从多个方面入手，以下是一些提高体验分的方法：

提高订单完成率

订单完成率是指小店成功交易的订单数占总订单数的比例。提高订单完成率的方法包括：

文本1. 提高订单完成率的方法

方法|效果

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优化商品描述|减少退货率，提高交易成功率

加快发货速度|提高买家满意度，减少投诉率

加强售后服务|提高买家满意度，减少投诉率

降低退款率

退款率是指退款订单数占总订单数的比例。降低退款率的方法包括：

文本2. 降低退款率的方法

方法|效果

-|-

提高商品质量|减少退货率，降低退款率

优化售后服务|增加买家满意度，减少退款率

及时处理售后问题|减少投诉率，降低退款率

提高评价率

评价率是指买家对交易进行评价的比例。提高评价率的方法包括：

文本3. 提高评价率的方法

方法|效果

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及时发货|增加买家满意度，提高评价率

提供优质商品|增加买家满意度，提高评价率

主动沟通服务|增加买家满意度，提高评价率

降低投诉率

投诉率是指买家对小店进行投诉的比例。降低投诉率的方法包括：

文本4. 降低投诉率的方法

方法|效果

-|-

提供优质商品|减少退货率，降低投诉率

及时处理售后问题|减少退款率，降低投诉率

主动沟通解决问题|增加买家满意度，降低投诉率

提高售后处理率

售后处理率是指小店对售后问题的解决比例。提高售后处理率的方法包括：

文本5. 提高售后处理率的方法

方法|效果

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优化售后服务流程|提高售后处理效率，提高售后处理率

加强售后服务沟通|增加买家满意度，提高售后处理率

提供优质售后服务|增加买家满意度，提高售后处理率

怎样查看小店的体验分？

小店的体验分可以在抖音小店的“店铺管理”中查看，具体步骤如下：

1.进入抖音小店的“店铺管理”页面；

2.点击“店铺数据”进入数据统计页面；

3.在“店铺数据”页面找到“店铺体验分”查看。

抖音小店体验分是小店服务质量的重要评估指标，小店需要重视并不断提高自己的服务质量，提高体验分。小编介绍了提高体验分的方法及查看体验分的步骤，希望能够对广大小店有所帮助。