抖音小店体验分60分属于较低水平，这会直接影响店铺运营权限和流量获取。根据平台规则，60分以下商家无法通过新手期考核，65分以下会被清退精选联盟，70分以上才能解除单量限制并完全出新手期。建议优先改善物流体验（占35%权重）和商品体验（占50%权重），通过优化24小时揽收率、降低品质退货率等关键指标快速提升分数。

物流体验分过低往往源于三个核心问题：一是远距离订单配送时效未达标，2024年8月平台已调整考核标准，将单一配送时长改为结合线路距离的综合评估体系，但部分商家仍未适应新规；二是24小时支付-揽收率不足，数据显示TOP商家该指标普遍保持在95%以上，而低分店铺常低于80%；三是物流品退率过高，医疗健康、海鲜水产等行业因商品特性更易产生物流纠纷。建议采取以下措施：建立分仓体系减少运输半径，华北地区可选择天津、郑州仓，华东建议布局义乌、南京仓；使用平台推荐的韵达、中通等签约物流商，其系统对接能实现实时轨迹回传；对生鲜类商品采用真空包装+冰袋方案，测试表明可使破损率降低62%。商品体验方面需重点监控差评率，当商品综合评分低于4.3分时，体验分会快速下滑，可通过优化详情页标注尺寸误差范围（服装类建议预留2cm公差）、加强QC抽检频次（推荐每50单抽检1次）来改善。目前处于规则过渡期，2025年5月13日公示的新规将于19日后生效，调整后家电行业权重下降5%，食品饮料行业新增干果肉干类目考核，建议商家在后台"指标诊断"页面生成定制化改进方案。