抖音小店是抖音平台上的一种电商模式，用户可以在抖音上开设自己的小店，并通过抖音进行商品展示和销售。而抖音小店体验分是指用户对抖音小店购物体验的评价得分，分数越高表示用户对店铺的满意度越高，反之则表示用户对店铺的不满意。

小编将从多个方面对抖音小店体验分低的原因进行分析，并提供一些改善建议，以帮助抖音小店提升用户体验分，提高店铺的销售和口碑。

1. 商品质量问题

文本1：用户对商品质量的评价

| 商品质量问题 | 满意度评分 |

|-------------|-----------|

| 商品质量差 | 2 |

| 商品与描述不符 | 3 |

| 假货、劣质商品 | 1 |

文本2：改善建议

| 改善措施 | 评分 |

|--------------|------|

| 提供真实商品图片 | 3 |

| 提供详细的商品描述 | 2 |

| 严格筛选供应商 | 4 |

对于抖音小店，商品质量是用户购买的核心关注点之一。如果用户收到的商品质量差、与描述不符，甚至是假货或劣质商品，将会大大降低用户的满意度。小店需要提供真实的商品图片，并在描述中详细说明商品的特点和规格。小店要严格筛选供应商，确保所售商品的质量可靠。

2. 物流配送问题

文本3：用户对物流配送的评价

| 物流配送问题 | 满意度评分 |

|-------------|-----------|

| 物流时间长 | 2 |

| 物流延误 | 1 |

| 包装不完善 | 3 |

文本4：改善建议

| 改善措施 | 评分 |

|---------------|------|

| 缩短物流时间 | 4 |

| 加强物流跟踪 | 3 |

| 改进包装质量 | 2 |

物流配送是影响用户购物体验的重要因素之一。如果用户遇到物流时间长、物流延误或包装不完善等问题，将会对用户的体验分产生负面影响。为了提升用户体验分，小店可以尽量缩短物流时间、加强物流跟踪，及时提供物流信息给用户。改进包装质量，确保商品在运输过程中不受损。

3. 售后服务不完善

文本5：用户对售后服务的评价

| 售后服务问题 | 满意度评分 |

|-------------|-----------|

| 售后难以联系 | 1 |

| 售后处理慢 | 2 |

| 不提供退换货 | 3 |

文本6：改善建议

| 改善措施 | 评分 |

|-------------|------|

| 提供多种售后联系方式 | 3 |

| 加强售后处理效率 | 4 |

| 优化退换货流程 | 2 |

良好的售后服务是提升用户体验分的关键。如果用户在售后过程中难以联系到小店、售后处理慢或小店不提供退换货服务，将会对用户体验产生负面影响。为了改善售后服务，小店可以提供多种售后联系方式，方便用户及时与商家沟通。加强售后处理效率，尽快解决用户的问题，以及优化退换货流程，提高用户的购物体验。

抖音小店体验分低的原因主要包括商品质量问题、物流配送问题和售后服务不完善。为了提升用户体验分，小店需要关注和改进这些问题，提供真实可靠的商品，缩短物流时间，加强售后服务等。只有不断提升用户的购物体验，才能在抖音平台上获得更好的口碑和销售表现。