小编将详细介绍抖音小店体验分，包括什么是抖音小店体验分、如何计算体验分、如何提高体验分等内容。通过小编的阅读，您将对抖音小店体验分有一个全面的了解。

一、什么是抖音小店体验分

抖音小店体验分是指抖音小店在用户使用过程中所获得的评分，用于衡量小店的服务质量和用户体验。体验分越高，代表小店的服务越好，用户使用体验越佳。

二、如何计算抖音小店体验分

抖音小店体验分是由以下几个因素综合计算而成：

1.订单评价：用户在完成订单后对小店的评价得分。

2.退款率：小店的退款率越低，体验分越高。

3.退货率：小店的退货率越低，体验分越高。

4.发货时效：小店的发货时效越短，体验分越高。

5.客服评分：用户在与小店客服沟通后对客服的评价得分。

6.违规行为：小店存在违规行为，将会影响体验分。

三、如何提高抖音小店体验分

为了提高抖音小店体验分，小店需要注意以下几点：

1.提高服务质量：通过优化产品和服务，提高用户的购物体验。

2.加强售后服务：及时处理用户的投诉和退货退款，保证用户的权益。

3.优化发货流程：提高发货时效，让用户等待时间更短。

4.加强客服培训：提高客服水平，提高用户满意度。

5.遵守抖音平台规定：避免违规行为，保证小店正常经营。

四、抖音小店体验分对小店的影响

抖音小店体验分对小店的影响主要体现在以下几个方面：

1.排名：抖音小店体验分越高，小店在推荐位的排名就越靠前。

2.曝光率：体验分越高，小店的曝光率也越高。

3.信誉度：体验分也代表着小店的信誉度，影响用户的购物体验和口碑。

五、抖音小店体验分评估标准

以下文本为抖音小店体验分评估标准，小店可以根据该标准来进行自我评估和提高：

| 流程环节 | 折扣 | 评估标准 |

| ------------ | ---- | ------------------------------------ |

| 订单完成评价 | 50% | 5星评价占比>90% |

| 退款率 | 25% | 退款率<=5% |

| 退货率 | 12.5%| 退货率<=5% |

| 发货时效 | 5% | 发货时效<=24小时 |

| 客服评分 | 5% | 客服评分>=4.8分 |

| 违规行为 | 2.5% | 没有违规行为，体验分加分；有则扣分。 |

六、抖音小店体验分提高技巧

以下文本为抖音小店体验分提高技巧，小店可以根据该技巧来提高自己的体验分：

| 流程环节 | 提高技巧 |

| ------------ | -------------------------------------------------------------- |

| 订单完成评价 | 提醒用户评价，积极回复用户的评价 |

| 退款率 | 提高商品质量，加强售后服务 |

| 退货率 | 提高商品质量，完善商品描述，加强售后服务 |

| 发货时效 | 提前备货，尽快发货 |

| 客服评分 | 加强客服培训，提高客服水平 |

| 违规行为 | 遵守平台规定，注意避免违规行为 |

抖音小店体验分是衡量小店服务质量和用户体验的重要指标，小店需要通过提高服务质量、加强售后服务、优化发货流程、加强客服培训、遵守平台规定等方式来提高体验分，从而获得更好的排名和曝光率，提高用户满意度和口碑。