抖音小店是抖音旗下的一款电商平台，用户可以在其中开设自己的小店并进行商品销售。为了提供更好的用户体验，抖音为每个小店都设置了体验分，用于评估小店的质量和服务水平。有些用户可能会遇到抖音小店体验分低没有展现或者抖音小店体验分突然没有了的情况。小编将针对这两个问题进行详细解答。

问题一：抖音小店体验分低没有展现

在抖音小店中，体验分是用来评估小店质量和服务水平的重要指标。体验分越高，小店的曝光量和销售额就越高。有些用户可能会发现自己的小店体验分很低，而且没有展现在抖音的推荐页面上。这种情况可能是由以下原因导致的：

1.商品质量和描述不符

在抖音小店中，商品质量是用户选择购买的关键因素。如果用户收到的商品与描述不符，质量差，那么用户就会对小店的体验产生，从而导致体验分低，并且不会在推荐页面上展现。

2.售后服务不到位

售后服务是小店用户体验的重要组成部分。如果小店在售后服务方面表现不佳，比如处理退货退款慢、态度不友好等，那么用户也会对其进行差评，从而影响体验分和曝光量。

3.销售额低

抖音小店的体验分还与小店的销售额有关。如果小店的销售额很低，那么抖音可能会降低其体验分，减少其曝光量，以平衡整个平台的商业利益。

为了提高抖音小店的体验分并获得更好的展现，用户可以注意以下几点：

- 提高商品质量，确保商品与描述相符；

- 加强售后服务，及时处理用户的退货退款申请；

- 提高销售额，增加店铺的曝光和点击率。

问题二：抖音小店体验分突然没有了

有些用户可能会发现自己的抖音小店突然没有了体验分，这种情况可能是由以下原因导致的：

1.违反平台规定

抖音对于小店的经营行为有一些规定，比如禁止售卖违禁品、虚假宣传等。如果小店违反了这些规定，那么抖音可能会降低其体验分或者取消其体验分，甚至封禁小店。

2.违反用户评价规则

抖音小店的体验分还与用户的评价有关。如果小店收到了大量，比如售后服务差、商品质量差等，那么抖音可能会取消其体验分。

3.平台调整

抖音作为一个电商平台，为了保持整个平台的商业利益和用户体验，可能会不时进行调整和优化。这些调整可能会涉及到小店的体验分，导致体验分突然没有了。

如果用户的小店体验分突然没有了，可以尝试以下方法来解决问题：

- 检查自己的经营行为是否符合平台规定，避免违规操作；

- 加强售后服务，提高用户体验，减少的数量；

- 关注抖音平台的调整和优化，及时调整经营策略。

抖音小店的体验分是影响小店曝光和销售额的重要指标。用户需要关注自己的体验分，并采取相应的措施提高体验分，以获得更好的展现和销售效果。合规经营和良好的用户评价也是保持体验分的重要因素。