【文章概括】

小编主要介绍了抖音小店的体验分和口碑分的概念及其区别，以及如何换算抖音小店体验分和口碑分。文章分为多个小节，通过多个文本的形式详细阐述了各个方面的内容，包括抖音小店的评价体系、口碑分和体验分的计算方式、如何提高体验分和口碑分等内容。

一、抖音小店的评价体系

在抖音小店中，用户可以通过购买商品、评价商品等行为，对店铺和商品进行评价。根据评价的不同维度，可以分为以下几种评价：

1.商品评价

商品评价主要评价商品的质量、外观、性价比等方面。

2.店铺评价

店铺评价主要评价店铺的服务、物流配送、售后服务等方面。

3.买家秀评价

买家秀评价主要评价用户在购买商品后上传的图片或视频的质量。

二、口碑分和体验分的计算方式

1.口碑分的计算方式

口碑分是用户对店铺或商品的综合评价得分，是抖音小店中非常重要的一个评价指标。口碑分的计算方式如下：

口碑分 = 综合评分 × 5

其中，综合评分是用户对店铺或商品的综合评价得分，评分范围为1-5分。

2.体验分的计算方式

体验分是抖音小店中新近引入的一个评价指标，它主要评价用户在店铺内的浏览、交互、购买等行为的体验质量。体验分的计算方式如下：

体验分 = （好评数-差评数）/浏览量

其中，好评数是用户对店铺或商品的好评数量，差评数是用户对店铺或商品的差评数量，浏览量是用户在店铺内浏览商品的数量。

三、如何提高体验分和口碑分

提高体验分和口碑分可以帮助店铺获得更多用户的关注和信任，从而提高销售额和转化率。以下是一些提高体验分和口碑分的方法：

1.提供优质的商品和服务

售卖高品质、高性价比的商品，提供快捷、高效的物流配送服务和优质的售后服务，可以让用户对店铺和商品产生良好的印象。

2.积极回应用户评价

积极回应用户评价，解决用户遇到的问题，可以让用户感受到店铺的关注和关怀，从而对店铺产生更多的信赖和好感。

3.增加用户互动和参与度

在店铺内增加用户互动和参与度，比如提供优惠券、打卡签到、用户评论互动等活动，可以吸引更多的用户参与，提高用户在店铺内的停留时间和参与度。

4.优化店铺页面和用户体验

优化店铺页面和用户体验，比如提供美观、易用的店铺页面设计，提高网页响应速度和流畅度，可以提高用户在店铺内的使用体验和满意度，从而提高体验分和口碑分。

四、抖音小店体验分和口碑分的换算

抖音小店中的体验分和口碑分是两个不同的评价指标，它们的得分计算方式和评价维度也不同。它们之间不存在直接的换算关系。店铺或商品的综合评价得分是由口碑分和体验分共同决定的，因此提高体验分和口碑分都可以提高店铺或商品的综合评价得分。

【文章结尾】

抖音小店的体验分和口碑分是衡量店铺或商品质量和服务水平的重要指标。了解它们的计算方式和如何提高得分，可以帮助店铺提高用户的关注和信任，从而提高销售额和转化率。在经营抖音小店的过程中，要注意不断提高用户体验，主动回应用户反馈，提供优质的商品和服务，从而让用户对店铺产生良好的印象和信任。