抖音小店作为一种电商模式，在近年来备受关注。抖音小店体验分是对商家服务质量的评价体系，对商家的服务水平和用户满意度起到了一定的监督和引导作用。抖音小店也在不断更新和完善自身的商家体验分规则，以期提高商家的服务质量。

小编将围绕抖音小店体验分客服联系方式以及新版商家体验分生效时间展开详细阐述，通过多个方面的文本讲解，为读者提供全面的信息和指导。

抖音小店体验分客服联系方式

在抖音小店中，商家遇到问题需要联系客服时，可以通过以下方式联系抖音小店客服：

| 客服联系方式 | 客服工作时间 |

| ----------- | ----------- |

| 在抖音APP中搜索“抖音小店客服”关注并留言 | 周一至周五9:00-18:00 |

| 拨打抖音小店客服电话：9510566 | 周一至周五9:00-18:00 |

抖音小店新版商家体验分生效时间

抖音小店新版商家体验分将于2022年1月1日正式生效，届时商家的服务质量将按照新的规则进行评判。

| 生效时间 | 内容 |

| ------ | ------ |

| 2022年1月1日 | 新版商家体验分开始正式生效 |

商家体验分规则更新

抖音小店商家体验分规则是根据商家的服务质量、用户评价等多方面因素综合评定的，下面是抖音小店商家体验分规则的更新内容：

| 规则更新时间 | 规则内容 |

| ----------- | ----------- |

| 2021年6月1日 | 增加了对商家商品质量的评价维度 |

| 2021年9月1日 | 调整了商家售后服务的评分标准 |

商家体验分评定标准

抖音小店商家体验分是根据多方面因素来评定的，包括用户评价、售后服务、商品质量等方面。下表是商家体验分的评定标准：

| 评定标准 | 评定范围 |

| ----------- | ----------- |

| 用户评价 | 4.8-5.0 |

| 售后服务 | 95-100 |

| 商品质量 | 95-100 |

商家体验分影响

商家体验分对商家的影响是直接的，下表是商家体验分对商家的影响：

| 影响因素 | 影响内容 |

| ----------- | ----------- |

| 曝光量 | 商家体验分越高，店铺曝光量越高 |

| 优惠活动 | 参与平台优惠活动的资格 |

| 信誉度 | 商家体验分是商家的信誉度体现 |

商家体验分提升策略

商家可以通过一定的策略来提升自己的商家体验分，下表是提升商家体验分的策略：

| 提升策略 | 提升内容 |

| ----------- | ----------- |

| 提升售后服务质量 | 加强售后服务培训，提高服务质量 |

| 优化商品质量 | 严格把关商品质量，提供高品质商品 |

| 激励用户评价 | 提供优惠、赠品等方式激励用户评价 |

商家体验分管理工具

为了方便商家了解自己的商家体验分情况，抖音小店提供了商家体验分管理工具，下表是商家体验分管理工具的功能：

| 管理工具 | 功能 |

| ----------- | ----------- |

| 商家后台 | 查看商家体验分详情和趋势 |

| 数据报表 | 提供商家体验分相关的数据分析报表 |

| 评价管理 | 查看用户评价并进行回复 |

商家体验分奖惩机制

为了激励商家提升服务质量，抖音小店建立了商家体验分奖惩机制，下表是商家体验分的奖惩机制：

| 奖惩内容 | 奖惩标准 |

| ----------- | ----------- |

| 月度奖励 | 商家体验分达标可获得月度奖励 |

| 惩罚机制 | 商家体验分低于标准将受到相应惩罚 |

读者可以了解到抖音小店体验分客服联系方式以及新版商家体验分生效时间，同时了解到商家体验分规则更新、评定标准、影响、提升策略、管理工具和奖惩机制等多个方面的内容。希望小编能对商家在抖音小店经营中有所帮助。