抖音小店体验分怎么查看-抖音小店商品体验分怎么提高

抖音小店体验分是指买家在购买商品后对该商品的评价和使用体验所得出的分数。抖音小店体验分越高，说明该小店所售商品的质量和服务越好，买家对该小店的信任度也会更高。对于卖家来说，提高抖音小店商品体验分是至关重要的。

小编将从以下7个方面对抖音小店体验分进行详细阐述：什么是抖音小店体验分、如何查看抖音小店体验分、抖音小店体验分的影响、如何提高抖音小店商品体验分、提高体验分的注意事项、如何优化产品页面、如何优化售前售后服务。每个方面都会包括3个以上的文本，小编将会为你详细解答抖音小店体验分相关问题。

抖音小店体验分是指买家在购买商品后对该商品的评价和使用体验所得出的分数。在抖音小店的商品页面中，卖家可以看到商品的体验分，如下图所示：

商品体验分

卖家可以在抖音小店后台的“商品管理-商品详情”中查看商品的体验分，如下表所示：

平台	查看方式
抖音小店APP	点击“管理”，选择“商品管理”，进入商品列表页面，点击需要查看的商品名称，进入商品详情页面，可以看到商品的体验分。
电脑端	登录抖音小店卖家中心（

抖音小店体验分对于卖家来说非常重要，因为它会直接影响到小店的转化率和销售额。下表是抖音小店体验分对于小店的影响：

提高抖音小店商品体验分是卖家需要注意的事项，下表是提高体验分的方法：

提高体验分方法	具体操作
提供优质商品	商品质量、外观等要符合消费者期望，无瑕疵、无破损、无误导，且价格合理。
准确描述商品	描述商品的功能、用途、规格、材质等信息要准确，真实反映商品的特点和优点，避免夸大宣传或误导。
及时发货	在买家付款后及时发货，缩短发货时间，让买家快速收到商品。
有礼有节	礼貌待客，耐心解答买家问题，不使用不文明用语，不私自联系、骚扰买家。
售后服务	提供优质的售后服务，如在规定时间内退货、换货、维修等服务。

提高抖音小店商品体验分需要注意以下几点：

提高体验分注意事项	操作方法
及时处理退换货	在买家提交退换货申请后，尽快处理，处理时间不得超过规定时间。
遵守交易规则	遵守交易规则，不进行虚假交易、、价格欺诈等行为。
及时更新商品信息	及时更新商品信息，如价格、库存、售后政策等。
配合平台扫码验货	配合平台进行扫码验货，确保商品的真实性和质量。
避免恶意评价	避免恶意评价，不进行买家、删差评等行为。

优化产品页面可以提高商品的转化率和购买意愿，下表是优化产品页面的方法：

优化产品页面方法	具体操作
清晰的图片	提供清晰、多角度、多场景的图片，展示商品的外观和特点。
详细的描述	提供详细的文字描述，介绍商品的特点、材质、规格、用途等，避免夸大宣传或误导。
优惠活动	提供优惠活动，如满减、折扣等，提高买家的购买意愿。
商品搭配	提供商品搭配，如同款配件、同系列产品等，提高买家的购买欲望。
用户评价	提供用户评价，让买家更直观了解商品的使用效果和质量。

优化售前售后服务可以提高商品的体验分和买家的满意度，下表是优化售前售后服务的方法：

优化售前售后服务方法	具体操作
优质的售前服务	及时回复买家的咨询，提供详细的商品信息和购买建议，增加买家的购买意愿。
快速的发货速度	在买家下单后及时发货，缩短发货时间，让买家快速收到商品。
优质的售后服务	提供优质的售后服务，如在规定时间内退货、换货、维修等服务，让买家放心购买。
注意保障买家权益	注意保障买家权益，如在交易纠纷中积极协商，保障买家的利益。
积极处理评价	在买家留下差评时，积极与买家沟通，解决问题，帮助买家改变差评。