抖音小店是一个电商平台，用户可以在抖音上开设自己的小店并进行商品销售。为了提供更好的购物体验，抖音对小店进行评分，即小店体验分。小店体验分反映了小店的综合运营情况和用户评价，对于提高小店曝光度和吸引更多买家非常重要。有时小店的体验分可能会出现低于预期的情况，这时候就需要申诉和采取措施提高体验分。

一、抖音小店体验分的计算方式

抖音小店体验分是根据多个指标综合计算的，具体计算方式包括但不限于以下指标：

1. 商品销售情况：包括销售额、销售数量和销售增长率等。

2. 买家评价：包括买家的评星、评价内容和评价数量等。

3. 发货情况：包括发货速度和订单准时率等。

4. 售后服务：包括退货率、退款率和售后评价等。

5. 小店运营：包括小店的浏览量、关注量和转化率等。

二、抖音小店体验分低的原因

抖音小店体验分低的原因可能有多种，常见的原因包括但不限于以下几个方面：

1. 商品质量问题：商品质量不好、质量与描述不符等。

2. 发货问题：发货不及时、发错货、包装破损等。

3. 售后服务问题：售后服务不到位、退款退货处理不及时等。

4. 假货或侵权问题：售卖假冒伪劣商品或存在侵权行为。

5. 小店运营问题：小店浏览量少、关注量少、转化率低等。

三、抖音小店体验分的申诉流程

如果小店的体验分低于预期，可以通过以下方式进行申诉：

1. 检查自身问题：首先要仔细检查自身是否存在商品质量问题、发货问题、售后服务问题等，确保自身运营没有问题。

2. 联系客服：可以通过抖音小店的客服渠道，如在线客服、客服电话等，向客服咨询具体情况和申诉流程。

3. 提供证据：在申诉过程中，需要提供相关的证据，如订单信息、买家评价、退款退货记录等，以便抖音进行核实。

4. 合理解释：在申诉过程中，要对低体验分的原因进行合理解释，说明自身的原因和改进措施，让抖音了解自身的努力。

5. 采取措施改进：针对低体验分的问题，要及时采取措施进行改进，如加强商品质量管理、优化发货流程、完善售后服务等。

四、提升抖音小店体验分的方法

除了申诉外，还可以通过以下方法提升抖音小店的体验分：

1. 优化商品质量：确保所售商品质量好、与描述相符，避免出现商品质量问题。

2. 加强发货管理：及时发货，确保发货速度和准确性，避免发货问题。

3. 提升售后服务：做好退货退款处理，及时回复买家的咨询和投诉，提高售后服务质量。

4. 完善小店运营：增加小店的浏览量和关注量，提高转化率，可以通过优化商品推荐、进行促销活动等方式实现。

5. 关注用户评价：及时回复买家的评价，解决买家的问题，提高买家满意度，积极争取好评。

抖音小店体验分是小店运营的重要指标，低体验分可能影响小店的曝光度和销售情况。当小店体验分低于预期时，可以通过申诉和采取相应措施进行提升。需要注意的是，提升体验分不是一蹴而就的过程，需要持续改进和优化，提升小店的整体运营水平。